Обслуживание и ремонт холодильника после окончания гарантийного срока.

[kapa-m]

Ситуация следующая:
08.10.2012г. в интернет магазине мной был куплен холодильник Hotpoint Ariston BCB 33 AA E (RU) (встраиваемый), реально эксплуатироваться начал в январе 2013г.
в ноябре 2013г. холодильник перестал холодить и морозить, причем компрессор находиться в рабочем состоянии, о неисправности мной по рекомендации сервисного центра было сообщено производителю компанию "Indesit", который в свою очередь, напомнив мне что гарантия окончена, направил заявку на ремонт холодильника в наш сервисный центр.
Мастер сервисного центра, дополнительно расспросив меня по телефону, сказал что причиной неработоспособности холодильника является микроутечка в трубках обвязки, что это уже 4-й случай за год по данным моделям, но предыдущие попали в гарантийный срок, и даже с их ремонтом у них проблемы, а мой холодильник тем более ремонтировать они не возьмутся ни за какие деньги, и посоветовал поискать других специалистов.
Люди подскажите как поступить в данной ситуации, есть ли возможность предъявить претензию заводу изготовителю? Жалко выбрасывать 30000 на ветер, ведь за ремонт никто не хочет браться.

[Super Neo]

Так как гарантийный срок у вас закончился смотрите п.5 ст.19 ЗоЗПП
Можете попробовать обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием устранения недостатков, но если откажут, доказывать, что в холодильнике производственный недостаток за который отвечает продавец надо вам.

[kapa-m]

Из п.5 ст.19 ЗоЗПП "....., если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Подскажите каким образом это можно доказать?

[Super Neo]

Проводить экспертизу за свой счет, но сначала попробуйте обратиться к продавцу письменно.

[санек37]

... есть ли возможность предъявить претензию заводу изготовителю? Жалко выбрасывать 30000 на ветер, ведь за ремонт никто не хочет браться.

Есть

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара


Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Обязанность есть , а вот с ответственностью за невыполнение как то не очень.
Более того . Поскольку в товаре недостаток неустранимый а значит существенный , и судя по тому что его не могут устранить по вине завода изготовителя , который не обеспечил возможность использования товара в течении срока службы (как я полагаю он не закончился?) то можете потребовать с него свои убытки (расторжения договора купли продажи) в сумме стоимости приобретенного вами товара.
Но сразу предупреждаю что этот путь скорей всего трудный и долгий и неизвестно хватит у вас сил , доводов и средств его преодолеть и достигнуть поставленной цели.

[Alex_S]

Ситуация следующая:
08.10.2012г. в интернет магазине мной был куплен холодильник Hotpoint Ariston BCB 33 AA E (RU) (встраиваемый), реально эксплуатироваться начал в январе 2013г.
в ноябре 2013г.

Почему в январе 2013г?

Статья 471. Исчисление гарантийного срока

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 471]

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

[kapa-m]

ремонт в квартире был

[kapa-m]

Спасибо за советы. Где можно посмотреть образец обращения?

[Super Neo]

В разделе самозащита вверху форума.