в магазине испортили сапоги. что делать?

[angely]

Здравствуйте. 15 декабря купила себе красивые дорогие сапоги (5730 руб.), но при примерке оказалось, что они мне малы в голени, на что продавец предложила бесплатную услугу магазина - горячая растяжка сапог до нужного размера, сказав, что это не влияет ни на внешний вид, ни на качество носки. я согласилась, оплатила сапоги и на следующий день пришла их забирать. после примерки они оказались мне также малы. предложили оставить на повторную растяжку. на следующий день я не смогла прийти, пришла 18 декабря за сапогами. мне их отдали, но я заметила некоторую излишнюю растянутость на сапогах. продавец уверила меня, что сапог ляжет по ноге и все будет чудесно. я поверила и забрала сапоги. неделю проносила, сапоги не легли по ноге, более того но обоих сапогах с внешней стороны появились пузыри из кожи, с внутренней стороны появились складки, молния начала "волниться", а один сапог сползает вниз из-за чего его неудобно носить и появляется ужасная складка в месте сгиба ноги. в общем, сапоги потеряли свой товарный вид абсолютно. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои деньги за испорченные сапоги, если я не заключала договора на услугу, так как она бесплатная. если да, то как это правильно аргументировать? заранее благодарю.

[СПСПБ2]

Согласно ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Заявите письменную претензию продавцу с требование возместить двукратную стоимость вещи.

[Евгений Мясин]

С какой стати? Ст.35 здесь не причем. Возмездная услуга не была оказана.

[Wладимир]

Согласно ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Не катит. 35 статья работает в отношении возмездного ремонта. У автора

так как она бесплатная.

angely, у Вас скорее всего похоже на устранение недостатка товара. Теперь направьте претензию продавцу с требованием возврата денег в связи сновым недостатком товара.

[angely]

Спасибо всем, кто откликнулся. завтра пойду с претензией. что-то написала, не знаю правда, насколько правильно, сама не юрист, но следовала советам....

[санек37]

Здравствуйте. 15 декабря купила себе красивые дорогие сапоги (5730 руб.), ...

С каких это пор сапоги за 5730 стали дорогими? Хотя о чем это я , сапоги то испорчены тогда конечно дорогие .
Если я жене скажу ты купила себе дорогие сапоги за 5730 руб думаю что она обидится и неделю не будет со мной разговаривать.
Пишите претензию на расторжение договора купли продажи по причине обнаружения следующих недостатков -излишнюю растянутость на сапогах (хм , ... ну это вы сами попросили сделать ) сапоги не легли по ноге, более того но обоих сапогах с внешней стороны появились пузыри из кожи, с внутренней стороны появились складки, молния начала "волниться", а один сапог сползает вниз из-за чего его неудобно носить и появляется ужасная складка в месте сгиба ноги ( это тоже является следствием вашей просьбы).
Короче с камееенным лицом вручаете ее , и если вам предлагают какой то компромиссный вариант рекомендую соглашаться поскольку портили сапоги для вас и спор может затянуться на долго.

[TATIAN]

Короче с камееенным лицом вручаете ее , и если вам предлагают какой то компромиссный вариант рекомендую соглашаться поскольку портили сапоги для вас и спор может затянуться на долго.

Присоединюсь к этой рекомендации!
Ибо доказать, что сапоги

не легли по ноге, более того но обоих сапогах с внешней стороны появились пузыри из кожи, с внутренней стороны появились складки, молния начала "волниться", а один сапог сползает вниз из-за чего его неудобно носить и появляется ужасная складка в месте сгиба ноги. в общем, сапоги потеряли свой товарный вид абсолютно.

после того, как их автор забрала и

неделю проносила,

, ей будет крайне сложно! (Что бы там на обоих форумах не говорили!)

А доказывать придется не только факт (если вдруг продавец от него вздумает отказаться!) бесплатной услуги по подгонке голенищ по ноге, но и то, что все перечисленные проблемы с сапогами возникли не только после, а именно вследствие растяжки их с помощью магазина, не образовались в результате каких-либо самодеятельных манипуляций автора сомнительными способами.
Было бы куда лучше, если бы, автор, вы сапоги не забирали и не носили неделю, а, примерив, сразу на месте предъявили претензию магазину.

[Евгений Мясин]

С каких это пор сапоги за 5730 стали дорогими? .

Санек, Кому щи пустые, кому жемчуг мелок. Вам замечание за выступление не по делу.

[Wладимир]

А доказывать придется не только факт (если вдруг продавец от него вздумает отказаться!)

Да ничего сложного нет. Я уже кому-то говорил, что как только ответчик встаёт перед судейские очи, то как правило с него слетает вся спесь и язык не повернется отказываться от того, что делал именно он, тем более, что в курсе этих манимуляций еще 3-5 человек, которые пойдут как свидетели и кто-то обязательно "расколется" на зло этому продавцу. Ответчик это понимает.
Как говорил Мюллер, "что знают двое, знает и свинья".