Возрат книги с чеком

[Никонова]

Здравствуйте,хотелось бы узнать ваше мнение,купила самоучитель:покажи мне,как ,26.12.13 сегодня понесла ее обратно (29.12.13),по причине ,того что советы там плохо расписаны ,у меня не получается результата ,отрывала раза 2 не загибая корешка=),пришла в магазин сказали возрату не подлежит ссылаясь на

Постановление Правительства Российской Федерации (попыталась поменять на другую книгу отказали)
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002
написала заявление на имя директора ООО"Катюша"( сеть магазинов ЧАКОНА)
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

[Электромеханик]

Доказать что недостаток именно в книге

[Никонова]

сейчас ,жду официальный отказ через почту в течении 9 дней,куда идти дальше?

[yspex077]

Необходимо доказать ,что информация в данной книге не качественная, то есть не способствует достижению поставленных целей, доказать это очень сложно, так как Продавец Вам может сказать, что может дело все в вашем интеллекте.

[Евгений Мясин]

Господа не придумывайте! Продается и покупается книга как носитель информации, а не ее содержание. Поэтому претензии по закону о ЗПП могут быть только по ее изданию (некачественная печать, пропущенные страницы и т.п.)

[Электромеханик]

А вдруг там обещано например: "после прочтения этого самоучителя вы обязательно научитесь ездить на одноколёсном велосипеде задом наперёд по проволоке" – но прочитала и не научилась? Налицо недостоверная информация.

*на дружественном форуме была тема – нашли несоответствие количества обещанных и фактических статей в словаре (десятки тысяч статей!)

[Евгений Мясин]

В Вашем первом примере можете заявить претензию авторам самоучителя, но не по ЗоЗПП.
Во-втором, это можно будет признать недостатком поскольку в книге чего-то материального, а не содержательно-идеального не хватает. Это сродни, когда на диске обозначено 10 песен, а записано всего 8.

[olegusss]

Все что обещано предусмотрено ГК РФ. Эта ситуация из той же оперы, как не понравившийся фильм в кинотеатре.