Бракованный телефон Связной

[jollyk]

Суть проблемы.
Куплен телефон в связном, на следующий день перестал работать.
В связном вернуть деньги или обменять отказались отправили на экспертизу. С экспертизы вернулся с заключением "упал в воду", но это не так. Сделал независимую экспертизу там заключение "продано старое устройство". Связной данную экспертизу ПРОИГНОРИРОВАЛ. (просто тупо проигнорировал, ну не бить же мне менеджеру рожу)
Посоветовался с юристом, говорят что так салоны зарабатывают деньги. Что можно сделать?
Заморочится с юристом и может дело выигрывается, жалко в случае неудачи потерять еще энное количество денег. Можно конечно с досады написать в росторгнадзор это будет долго, нудно. Но на данную претензию они мне ответить обязаны.

[Евгений Мясин]

Отказ на руки получили? Теперь только в суд.

[jollyk]

Тоисть надо с них бумагу потребовать что они не согласны с моей экспертизой и идти в суд?

[Nick0303]

С экспертизы вернулся с заключением "упал в воду"

Странная формулировка заключения. Высота падения и глубина не определялась?

Сделал независимую экспертизу там заключение "продано старое устройство".

Еще более странная формулировка. Может определен и возраст?

Тоисть надо с них бумагу потребовать ...

То есть, надо хотя бы озвучить модель устройства.
А также представить здесь фотоматериалы по этим двум экспертизам, заявление в Связной и т.п. (без персональных данных вопрошающего - ФИО, адрес, телефон).

[jollyk]

Дойду до дома отсканю, не знаю правда чем это вам поможет. Телефон Philips Xenium X623. Могу предположить что они нашли какие-то следы воды (которые приняли за воду).

[Nick0303]

не знаю правда чем это вам поможет.

С вопросами, и надо полагать за помощью, обратились именно Вы.
Если же Вы считаете, что в этом нет необходимости и обсуждать здесь нечего, то наиболее точный ответ по описанной Вами ситуации был озвучен в посте #2.