Нарушение сроков гарантийного ремонта

[zloybob]

Помогите советом.
Авто покупал у ОД1(далеко от дома)
21 октября 2013 обратился к ОД2 (ибо рядом с домом) с гарантийным случаем (глюки штатной магнитолы), по результатам экспертизы, они заказли обновление ПО из Германии, 26 ноября я поехал к ним обновляться, они этого сделать не смогли (толи руки крвые, толи глючное ПО), заказали ещё раз. 21 декабря я поехал опять к ним в итоге они всё сломали. с тех пор от них ни слуха ни духа, авто без звука.

Что я могу потребовать от ОД2, как я понимаю они нарушили все сроки исправления гарантийного случая? Просто смущает то, что я обратился к дилеру у которого не покупал авто.

[Alex_S]

Какие подтверждения того что обращались у Вас имеются? Наряд-заказ, претензия, ещё что то?

[Самарина Тамара]

...21 октября 2013 обратился к ОД2 (ибо рядом с домом) с гарантийным случаем (глюки штатной магнитолы), по результатам экспертизы...

Чем зафиксировано обращение и
что за экспертиза проводилась?