возврат планшета

[ZeaDes]

добрый день!
подскажи, плз. 10 января купила планешт, дома обнаружила битые пиксили. сразу отвезла в магазин, а мне там говорят, что возврат из-за поломки надо зафиксировать в сервисном центре
а в сервисном центре мне сказали, что осматривать будут до 20 дней, так как поломка неявная.
я УЖЕ отдала планшет в этот сервис((( как мне теперь вернуть деньги? подскажите((

[djard]

Маловероятно, что наличие битых пикселей вообще признают недостатком.
Какой планшет?
Сколько пикселей и как они расположены на экране?

[ZeaDes]

их было немного, пятна желтого цвета. но они мне мешают((
счас читаю и понимаю, что должны были деньги сразу вернуть. а я отдала в сервис(( а теперь я могу отменить эту диагностику и забрать деньги?

[Super Neo]

счас читаю и понимаю, что должны были деньги сразу вернуть.

Никто вам сразу не должен был деньги возвращать. см. п.5 ст. 18 и ст.22 ЗоЗПП и обращаться надо были к продавцу с письменной претензией. На возврат денег срок 10 дней, за это время продавец должен был бы провести ПК и если потребовалось экспертизу. А вы послушались продавца и сами обратились в СЦ.

пятна желтого цвета.

Это не битые пиксели, это может быть как попадание влаги, так и производственный недостаток.
Посмотрите, что у вас в квитанции приема в СЦ написано, слова про ремонт или сервисное обслуживание есть?
А еще лучше выложите скан квитанции здесь, закройте личные данные.

[ZeaDes]

да, не надо было слушать продавца((
фото квитанции скинула вам в личку,
спасибо за ответы!

[Super Neo]

Вы не заявили своего требования из ст.18 п.1, а просто сдали на ПК планшет в СЦ магазина. Срок выполнения ПК зависит от заявленного требования.
Обратитесь в магазин с письменной претензией пока не прошло 15 дней после покупки, с одним требованием из ст.18 п.1.
Образцы претензий можно посмотреть в разделе "Самозащита".

[ZeaDes]

то есть я могу повтороно обратиться в магазин с письменной претензией, несмотря на ранее заявленную проверку?
спасибо огромное!

[Super Neo]

Отдельного требования ПК нет в законе, считайте, что вы ни с каким требованием еще не обращались, вам даже могут планшет отремонтировать. СЦ только ремонтом и занимается.
Откажутся принимать претензию, посылайте заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юр. адрес продавца.
http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/1052/