Отказ в выплате штрафа за просрочку доставки мебели

[alena_2014]

Добрый день!
В сентябре заказывали мебель.Заключили 2 договора купли-продажи (первый на 2 дивана, второй на шкаф). Внесли предоплату за диваны 50% (каждый диван стоит по 37 750, внесли 38000), шкаф полностью оплатили.Срок доставки по договору-18.11.2013.Вовремя не привезли, только в начале декабря нам доставили 1 диван и шкаф, но при сборе оказалось, что не хватает внутренних ящиков. На сегодняшний день (15.01.2014) нам ничего так и не доставили, все время пичкают "завтраками", назначают, а потом отменяют доставку,якобы они при погрузке потеряли детали. Согласно договогу, за каждый день просрочки продавец должен выплатить неустойку в размере 0,1% (по закону не менее 0,5%) от суммы аванса, но сумма неустойки не должна его превышать.Связывались с их юристом по поводу расчета пени за несвоевременную достаку, просили в письменном виде выслать нам расчет. Он нам перезвонил, сказал, что мы не имеем права на выплату неустойки, якобы мы не вносили аванс, а то, что оплатили, это стоимость одного дивана (хотя договор купли-продажи на оба дивана один, т.е. сумма, что мы внесли, является оплатой аванса за 2 дивана). В каких пунктах договора это прописано, он ответить не смог по причине "занятости".
Что делать и куда обращаться мы не знаем, но то, что наши права нарушены, это точно. Если кто-то сможет помочь, будем очень признательны!

[Alex_S]

Как это нет количества в договоре?

Статья 455. Условие договора о товаре
3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.