Как разобраться с чудо-ремонтниками

[Ольга север]

Сдала в ремонт соковыжималку, заплатила за диагностику, но с ремонтом мне отказали в связи с отсутствием деталей. При возврате потеряли одну из частей корпуса и найти ее не могут уже месяц. Что я могу в таком случае требовать от работников и администрации этого ремонтного ателье

[Nika-1]

Договор на ремонт заключали по гарантии или просто на устранения недостатка ? Какие документы у вас на руках и что в них написано?