Возврат денег и сроки за ненадлежащего качества телефон

[kee4er1]

Сдал телефон (14 дней еще не прошли) с письменным требованием возврата денег и если будет необходимость проверки качества то присутствия моего. они приняли притенению, одна копия заверенная администратором магазина у меня. составили еще свой акт сдачи в сц на проверку качества. 10 дней проходят, они не звонят. что делать? варианты какие до судебные... например просто скажут телефон в порядке. или скажут что типа еще не уложились в 10 дней. вообще что меня может ожидать??? и как вести себя в разных ситуациях.

[Faraon]

Закон не обязывает продавца Вам звонить или еще как-то извещать. Сами узнавайте судьбу своего телефона. Не уложатся в срок 10 дней, с 11 дня пойдет неустойка (пеня) 1% в день от цены товара. Надоест Вам ждать - подавайте иск в суд.

[djard]

А можно подробнее о причинах возврата?

[санек37]

Сдал телефон (14 дней еще не прошли) с письменным требованием возврата денег ...

Ну и что ?

...10 дней проходят, они не звонят. что делать? ....

Ждать ответа.

...варианты какие до судебные...

Ждать ответа.

... например просто скажут телефон в порядке. или скажут что типа еще не уложились в 10 дней. вообще что меня может ожидать??? ...

Все может быть.

... . как вести себя в разных ситуациях.

Достойно.


А можно я теперь задам вопрос?
Что с телефоном не так?

[kee4er1]

А можно подробнее о причинах возврата?

А можно я теперь задам вопрос?
Что с телефоном не так?

проблема с контроллером заряда. индикатор заряда может показывать 10\20\30% а он берет и выключается. и начинает с 0% заряжать, было 2 раза что отключался на 20% и если сразу воткнуть то начинает с 20% заряжать, дать полежать. начнет с 0% заряжать. в СЦ от магазина просто заезжал, они сказали дай телефон полностью разрядится, и не включая оставь на всю ночь заряжаться, тогда калибровка контроллера произойдет, так и сделал и еще хуже стало, на 4pda много кто с такой проблемой, лечения нет. пишут контроллер плохого качества, телефон флагман дорогой на уровне S3... а с качеством подкачал.

мне юрист ответил, что если он удовлетворят мне возврат, даже с задержкой, то просто заберешь деньги, а если не удовлетворят, то все остальные действия только суд... других вариантов не дано. или пользоваться телефоном таким какой он есть.

[kee4er1]

Сегодня 10 день, позвонил в СЦ сказали проверку не делали, позвонил в магазин куда сдавал, сказали днем ранее отправили мне письмом ответ. Подскажите могут ли они отказать в возврате денег в письме которое еще не видел, если они сами говорят что не какой еще проверки телефона не было да и меня на нее еще не приглашали.? Я даже боюсь представить что в этом письме.

[Faraon]

Я даже боюсь представить что в этом письме.

Не бойтесь! Там листок бумаги с ответами на Ваши вопросы.

[ufalo]

А вообще весь алгоритм в ст.18 ЗоЗПП прописан твердо. п.5

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если вы письменно обратились и закрепили требование вашего присутствия, а вас этого лишили,
однозначно выиграете дело.
1. Либо , если продавец не провел проверку, а был обязан
2. если провел, а вас лишил права присутствия.
По любому - нарушение Закона.

[kee4er1]

Всем спасибо! Видимо я так достал днс, что с самого утра позвонили из днс и попросили приехать забрать деньги за телефон. проверку качества они так и не сделали, письмо которое они отправили тоже еще даже не получал) я очень рад поеду забирать деньги. сказали бумаги уже все оформлены.

[Евгений Мясин]

Поздравляем!

[Faraon]

позвонили из днс и попросили приехать забрать деньги за телефон.

Ну вот, я же говорил, не бойтесь письма!