Отказ в возврате ДС за телефонов . Пришел с дефектом из сервисного центра.

[Staroverov.igor]

Добрый вечер.
Помогите пожалуйста безграмотному!!
Сдавал сенсорный телефон на ремонт ( отказ сенсора). Сервизный центр дефект подтвердил, сделал гарантийную замену сенсора (дисплея). Но замену сделал не качественную, между дисплеем и сенсорном образовалась щель и очень большая ( видно что просто не проклеили). Естественно, что забирать этот телефон я отказался, так как он пришел с дефектом. Была написана претензия, с требованием вернуть ДС за телефон и полным описанием ситуации. К претензии я приложил служебную записку сотрудников магазина, где они подтверждают дефект. Юр. Отдел. ( ЗАО "ртк" МТС) ответил отказом вернуть ДС и отправить телефон на дополнительную проверку качества. Телефон до сих пор в магазине.

Вопросы:
1. Могу ли я в судебном порядке отсудить свои деньги не отправляя телефон на дополнительную проверку качества, через суд?
2. Могу ли я отсудить у данной компании деньги за моральный ущерб?т.к телефон пришел с ремонта в 20 октября а проблема не решена.
3. Телефон в ремонт сдавал мой брат. Могу ли я подать на них в суд что бы не дергать брата? Либо подать от его имени?


Заранее спасибо!!!

[Super Neo]

Вы телефон на ремонт сдавали в магазин или в АСЦ?
Когда сдавали телефон на ремонт и когда пришли его забирать отремонтированным?

[Staroverov.igor]

На ремонт сдавал в магазин. Пришел за ним как позвонили из магазина. Примерно на 30- 40 день.

[Faraon]

Вот как пройдет 45 дней, на 46 не выдадут исправный телефон, тогда у Вас появится законное право заявить другое требование из п.1 ст.18, например, возврат денег.

[ufalo]

Была написана претензия, с требованием вернуть ДС за телефон и полным описанием ситуации. К претензии я приложил служебную записку сотрудников магазина, где они подтверждают дефект

Не понял. Кому Вы писали претензию то? Как на руках у вас оказалась служебная записка, это же внутренний документ, и какие такие сотрудники "вправе подтверждать дефект"?

[Staroverov.igor]

Сори, неправильно выразился.Претензию писал в салоне, на ЗАО ртк. К претензии сотрудники приложили служебную записку( с их слов).
Для подтверждения того что телефон пришел с дефектом из сервисного центра, обязательно отправлять его на экспертизу?

[ufalo]

Вот теперь стало понятно.
Сдан телефон в ремонт в магазин в котором приобретен товар.
При получении товар оказался с недостатком после ремонта.
От получения отказ,
Следовательно срок ремонта продолжается от первоначальной даты.
Не можете точно определиться с датой сдачи, т.к ее не знаете.
Так что руководствуйтесь советом Faraon .
Остальное, на сегодня, пустое.
Если ситуация получит развитие после этого срока, тогда и пишите конкретно.