Купил новую мышь...

[DisComment]

Ситуация следующая.
Москва , Савёловский рынок.
Купил вчера компьютерную мышь.
Основные критерии были:
1.Удобность.
2.Возможность настраивать кнопки (макросы и тд).
В итоге прихожу домой и вижу 2 проблемы
1.Кнопки не имеют доп настроек.
2.Шнур короткий, и нормально я ей пользоваться из-за этого не могу .
(относительно старой мыши)
В итоге сегодня пошел решать этот вопрос и узнал много нового -_-
1.Мыши это товар не подлежащий возврату или обмену и тд.
2.Продавец согласен обменять на более дорогую с доплатой или поменять на другую (дешевле на 100р естественно я их не получу)(будет только в понедельник)(Razer но по сути чистый не макросов не формы но шнур длинный -_-).
3."Книги жалоб" сейчас нет она в налоговой переоформление и тд (понятно дело подтверждения этому никакого нет).
(заметьте продавец наиграно искал ее 3 минуты (проверял документы и выбрасывал найденные там фантики) и только после этого вспомнил что она в налоговой).

И вопрос что можно с этим сделать?

Мышка то нормальная но требованиям не соответствует.

[Евгений Мясин]

Чьим требованиям не соответствует Ваша мышь? Не все товары надлежащего качества, в том числе и компьютерные мыши, могут быть по закону возвращены или обменены.Поэтому пока нарушений Ваших прав я не вижу, кроме одного - невыдачи по первому требованию Книги отзывов. На это можно пожаловаться в Роспотребнадзор. С остальным - жду от Вас уточнений.

[DisComment]

Понятно что первым делом я сказал что жду от мышки.
В моем случае возможность перенастройки кнопок под макросы.
Продавец сказал что да должно перенастраиваться.
Сейчас же он говорит что имел в виду другое и так далее.
То есть при продаже он меня ввел в заблуждение.

Спасибо за быстрый ответ.
Появился новый вопрос на счет звонка в Роспотребнадзор.
Что будет сделано после моего звонка и к чему это может привести?
И реально есть ли причины по которым продавец не выдает книгу жалоб (в моем случае история про налоговую)?

[ufalo]

Ну и что вам даст эта "Книга жалоб"?
Лично вам? Моральное удовлетворение!?
К существу вопроса отношения не имеет.
Никто вас не лишал права обратиться письменно, без всяких книг.

[DisComment]

Ну и что вам даст эта "Книга жалоб"?
Лично вам? Моральное удовлетворение!?
К существу вопроса отношения не имеет.
Никто вас не лишал права обратиться письменно, без всяких книг.

Это лично ваше мнение.
Для меня отношение очень даже имеет.
Моральное удовлетворение это хоть что-то.

[Электромеханик]

если нужно удовлетворение, то вам был предложен реально рабочий вариант:

обменять на более дорогую с доплатой

[DisComment]

если нужно удовлетворение, то вам был предложен реально рабочий вариант:

И так не сразу на эту согласился, а доплата рублей 800 не меньше. Деньги то есть, но запланированы на другое.

[Электромеханик]

короче, мыш уже не нужна

[glasniy]

Ну, мало ли что кто сказал. Слова к делу "не пришьёшь".
Мышка соответствует характеристикам, заявленным в документации к ней?
Если да, то она надлежащего качества.
А раз так, то нет и оснований для претензий.