Помогите составить претензию на обмен сотового телефона с существенным недостатком.

[Роман91]

Приобрел телефон в кредит в магазине Samsung после полугода использования начал выгорать экран .В сервисном центре признали гарантийным случаем и заменили модуль ,через месяц появился дефект динамика ,так же заменили . Прошло около двух месяцев и оба дефекта повторились. В магазине мне отказывают в обмене ссылаясь на то что дефект должен повторится три раза и отправляют на ремонт в СЦ .
Прошу Вас помочь мне составить претензию на обмен телефона так как считаю ,что позиция магазина не правильна ( в законе указано "существенный недостаток -...проявляется вновь после его устранения") Спасибо.

[Евгений Мясин]

У Вас на руках есть документы, подтверждающие характер недостатков при первых ремонтах? Если они сейчас действительно повторяются, то согласно п. 1 ст. 18 закона о ЗПП заявляйте требование продавцу с описанием повторяющихся недостатков. Образцы претензий и советы, как их подавать, найдете в разделе САМОЗАЩИТА

[Роман91]

да ,на руках два экземпляра о ремонтах

[glasniy]

Тогда пишите претензию магазину с приложением копий этих документов.