Помогите разобраться

[Alllna]

Добрый день, 28.12.2013 в подарок от Деда мороза мою был куплен вертолет на пульте управления с гироскопом. Начали им пользоваться 01.01.14 он разрядился и мы его убрали. 03.01.14 достали чтоб зарядить, стали вставлять зарядное устройство в гнездо зарядки, а оно вывалилось. 4.01.14 обратилась в магазин с претензией и попросила вернуть денежные средства. 20.01.14 пришёл ответ на претензию, об отказе мне вернуть денежные средства и вернули отремонтированный вертолёт. Я отказалась его забирать. Что мне делать, есть возможность вернуть деньги?

[glasniy]

Чушь Вам ответили.
У Вас товар НЕ надлежащего качества.
Поэтому ст. 25 тут ни причём.
Действовать нужно по ст. 18.
А в ней сказано, что в течении 15 дней с даты продажи можно предъявить любое из предусмотренных законом требований при любом недостатке товара.
Более того, игрушечный вертолёт НЕ ВХОДИТ В Пepeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв, пoдлeжaщиx возврату или зaмeнe пpи oбнapужeнии cущecтвeнныx нeдocтaткoв, поэтому по нему Вы вправе предъявить одно любое требование, из тех, что предусмотрены ст. 18 ЗоЗПП, причём в течении срока гарантии.
Вы потребовали возврата денег, магазин не исполнил данного требования, а потому, начиная с 15.01.14 Вы вправе требовать пени за просрочку.

[Alllna]

Спасибо за ответ. Знать бы, что дальше делать и как правильно всё оформить.

[glasniy]

Письменно требуйте от магазина пени за просрочку.

[Alllna]

В ст. 18 ЗоЗПП про пени не написано, где можно посмотреть про пени, что бы правильно составить письмо.

[glasniy]

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя [

[санек37]

... стали вставлять зарядное устройство в гнездо зарядки, а оно вывалилось. ...

Вообще спорный вопрос.
Во первых недостаток имеет признаки эксплуатационного характера , имеющее причину механического воздействия.
Во вторых товар можно отнести летательные аппарату с электродвигателем , а это значит он относится к перечню ТСТ и поэтому заявить требование о расторжении договора купли продажи можно только в течении 15 дней после покупки .
Можно конечно с этим поспорить но , советую автору сначала подумать - а мне это надо?
Суд , экспертиза , деньги , время , нервы ... и все это с неизвестной перспективой разрешения спора?

[Alllna]

Во вторых товар можно отнести летательные аппарату с электродвигателем , а это значит он относится к перечню ТСТ и поэтому заявить требование о расторжении договора купли продажи можно только в течении 15 дней после покупки .

О расторжении договора купли продажи я к ним обратилась в течении 15 дней. А экспертизы уже не будет, они его отремонтировали.

[Alllna]

glasniy, спасибо за информация завтра попробую составить письмо.

[санек37]

О расторжении договора купли продажи я к ним обратилась в течении 15 дней.....

Вы обратились с недостатком который произошел после передачи вам товара , имеющий характер механического повреждения , поэтому продавец сразу мог вам отказать даже в бесплатном устранении недостатка.
Думайте , думайте , думайте и решайте сами - нужно ли вам все это ===>>> суд , время , нервы , деньги...?
В зависимости от того кто будет убедительнее и какие стороны приведут доводы и доказательства , а также какие будут у суда внутренние убеждения , шанс выиграть этот спор примерно 50/50.

...экспертизы уже не будет, они его отремонтировали.

Ни кто не помешает продавцу принести в суд акт проверки качества или техническое заключение ... это вполне допустимое доказательство ...

[Alllna]

- а мне это надо?
Суд , экспертиза , деньги , время , нервы ... и все это с неизвестной перспективой разрешения спора?

Этим и пользуются продавцы продавая некачественный товар, что с ними связываться не будут из-за такой мелочи. А для меня это дело прицепа, когда расписывалась у них в журнале учета, там было несколько записей с претензиями по этим вертолетам. Получается так , что родители накупили этих вертолетов детям на Новый год, а после Нового года все стали возвращать обратно.

[санек37]

Этим и пользуются продавцы продавая некачественный товар,...

Ваши тараканы , тогда идите с ними в суд , он вас рассудит но не говорите что вас не предупреждали... и то что все суды купленные.
А вертолет это такая штука при неумелом и небрежном отношении имеющая свойство ломаться , но продавец тут не причем , поверьте моему опыту?

[Alllna]

Заплатила я за составление иска 2000руб., 3000 за адвоката. 10 февраля подали иск в суд. 4 марта состоялось до судебное заседание, там мне предложили заключить мировое соглашение. Я согласилась, мне вернули стоимость товара и затраты на юр. услуги (5000 рублей) . Вот таким вот сложным способом я вернула деньги за некачественный товар.