После ремонта сняли с гарантии

[elena_f]

Добрый день! Имеет ли право завод-производитель снять с гарантии оборудование после ремонта в своем сервисном центре (речь идет о камере видеонаблюдения)? По его заключению неисправность возникла в результате нарушения правил эксплуатации, ремонт осуществлялся за счет покупателя. При монтаже (уже после ремонта) обнаружилась совершенно другая неисправность. Производитель настаивает, что по причине снятия оборудования с гарантии, данный ремонт так же будет платным. Подскажите, пожалуйста, возможно, есть какая-то ссылка на законодательство на этот счет?

[Wладимир]

При монтаже (уже после ремонта) обнаружилась совершенно другая неисправность.

Тут речь идет о недостатке ремонта(недостатке выполненной работы), читайте ст. 29 ЗоЗПП и выбирайте приемлимое для Вас требование.

[ufalo]

Кто в ремонт сдавал и где использовалась? ИП или ООО
Платный ремонт приняли и оплатили, значит согласились, что случай негарантийный.
Если вторая неисправность имеет аналогичное происхождение, либо связана с первой, то и второй ремонт пойдет как платный.
Если совершенно отличная, то гарантия действует.

[elena_f]

Речь идет об отношениях юридических лиц. Первая неисправность и вторая независимы друг от друга. Вторая неисправность НЕ ИМЕЕТ АНАЛОГИЧНОЕ ПРОИСХОЖДЕНИЕ И НИКАК НЕ СВЯЗАНА С ПЕРВОЙ. Если подскажите, где и какой нормативный акт посмотреть, буду весьма признательна

[Alex_S]

Речь идет об отношениях юридических лиц.

Вам явно не сюда. Это регулируется ГК РФ, ст. 475, 476.

[elena_f]

Вам явно не сюда. Это регулируется ГК РФ, ст. 475, 476.

На самом деле, не важно, физическое лицо столкнулось с такой ситуацией, или юридическое. Ни в законе о защите прав потреб., ни ГК не нашла ответа на свой вопрос: может ли производитель (продавец) снять с гарантии товар, если случай не гарантийный (по вине покупателя), но ремонт был произведен платный и в сервисном центре, а недостатки проявились совершенно иные.

[ufalo]

Вам ответ дан выше.
И совет, перечитайте Условия гарантии от изготовителя на видеокамеру,
и то, что самого понятия - "снятие с гарантии" в Российском законодательстве нет.

[elena_f]

в том и дело, что таких "Условий гарантии от производителя" нами получено не было

[Alex_S]

На самом деле, не важно, физическое лицо столкнулось с такой ситуацией, или юридическое. Ни в законе о защите прав потреб., ни ГК не нашла ответа на свой вопрос: может ли производитель (продавец) снять с гарантии товар, если случай не гарантийный (по вине покупателя), но ремонт был произведен платный и в сервисном центре, а недостатки проявились совершенно иные.

Я же Вам привёл статьи. Читайте ещё 470 и 477, а лучше

Глава 30. Купля-продажа

§ 1. Общие положения о купле-продаже

[Yurij]

Недостаточно исходных данных.
Может быть, неисправности возникли вследствие неправильной установки ?
Кто её выполнил, Вы сами, продавец или третье лицо, нанятое Вами или продавцом ?