Отказ в гарантийном ремонте автомобиля.

[JSinx]

Добрый день. Снова нужна ваша помощь.

Купил машину 15 января. В машине стояла сигнализация от диллера, автозавод был настроен на -5 градусов. 28 янаваря ночью похолодало до -35. Прихожу утром к машине, попытался завести - она схватывает и глохнет. Отнес аккумулятор домой, подзарядить и отогреть. Последующий попытки завести машину к успеху не привели. На улице немного потеплело, и кто не завелся в морозы, уже завелся, у меня же ничего не менялось. Позвонил в официльный сервис, сказали попробовать завести с толкача. Сосед немного потаскал мою машину, но он все равно не заводилась. Оттащил машину на теплую парковку, через пару дней она отогрелась и завелась. Поработав минут 5 и прогревшись, загорелась лампочка CheckEngine. Я вызвал эвакуатор и отвез машину в сервис. В сервисе сказали, что в масло двигателя попал бензин, затопил катализатор и 2 датчика кислорода, при этом отказывают в гарантии, хотя я ничего не делал, что нарушало бы инструкции.

Как быть в этом случае.?

[Alex_S]

В сервисе сказали, что в масло двигателя попал бензин, затопил катализатор и 2 датчика кислорода

Необходимо доказать, как он туда попал и почему.
Куда на ремонт сдавали, в сервис продавца?

[JSinx]

Отдавал в сервис продавца. Говорят попал при заводе холодной машины (особенно когда заводил на буксире).

[Yurij]

Внимательно читаем абзац 2 пункта 6 статьи 18 Закона о ЗПП.

"6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, на который не установлен гapaнтийный cpoк, если потребитель докажет, что они возникли до передачи тoвapa пoтpeбитeлю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении тoвapa, на который установлен гapaнтийный cpoк, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, если не докажет, что они возникли после передачи тoвapa потребителю вследствие нарушения потребителем пpaвил использования, хранения или транспортировки тoвapa, действий третьих лиц или непреодолимой силы."

Закон о ЗПП не содержит правового определения термина "доказательства", поэтому следует исходить из Гражданского процессуального кодекса:
"Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов."

[Alex_S]

Говорят попал при заводе холодной машины (особенно когда заводил на буксире).

А должен был? Пусть обьяснят с технической точки зрения как это произошло, а не на словах. Холодную машину нельзя заводить? У Вас авто не заводилось до того как вы таскали её на буксире. Так что недостаток присутствовал то этого момента.
Доказать то, что Вы таскали её на буксире они смогут так же как Вы говоря о том, что звонили в официльный сервис и Вам сказали попробовать завести с толкача.