Некачественная установка пластиковых окон

[Мария2007]

Добрый день.Проконсультируйте пожалуйста:
В апреле 2005 года были установлены пластиковые окна компании Нортек. Срок гарантии по договору-2 года.
В этом году из окон дует очень сильно.До окончания гарантийного срока остается 2 месяца. Звонила в данную компанию 4 раза, все 4 раза милая девочка обещала мастера в течение недели.
В итоге в данный момент в компании ни по одному из телефонов,указанных в договоре и на сайте, никто не отвечает.
Подскажите пожалуйста, что мне нужно сейчас предпринять?
Писать претензию и вручать ее с уведомлением, а затем обращаться в суд (в худшем случае)? А если по данному адресу уже нет никакой компании, то кому вручать уведомление?

[Dao]

... то есть окна поставили весной 2005-го. А этой зимой (будем все-таки считать ее зимой), почти через 2 года из щелей задуло... Все-же сначала имеет смысл определиться с причиной. Как вы думаете, с чем этот недостаток связан?

[glasniy]

Пишите претензию в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если нет компании, тогда в милицию...

[Мария2007]

... то есть окна поставили весной 2005-го. А этой зимой (будем все-таки считать ее зимой), почти через 2 года из щелей задуло... Все-же сначала имеет смысл определиться с причиной. Как вы думаете, с чем этот недостаток связан?

Не могу сказать.Окнами пользовались правильно, никаких ударов и повреждений не было.Возможно, отошла резина, которая на окнах стоит. Но дует очень прилично.

[Dao]

"Возможно" или "отошла"? Кому проще это определить? У кого окна рядом: у меня или у вас?
И распространяется ли гарантия на этот уплотнитель?