Внесли часть суммы,как ее вернуть?

[Irishahawk]

Здравствуйте, у меня такая беда,шли по тц с мужем и согласились поучаствовать в лотерее и выиграли путевку на отдых,в офисе нам предложили внести всю сумму,на что мы согласились,сейчас по личным причинам мы не можем поехать на этот отдых,как вернуть наши деньги обратно?

[glasniy]

Какую сумму Вы внесли? За что? За путёвку? Так Вы же её "выиграли? Кстати, а договор составлялся?

[Irishahawk]

Какую сумму Вы внесли? За что? За путёвку? Так Вы же её "выиграли? Кстати, а договор составлялся?

Да,за путевку,мы выиграли одну бесплатную неделю проживания на курорте а вторую мы должны были оплатить,2000 залога и 17000 основная сумма договора итого мы оставили там 19000,договор составлялся,но сейчас мы по определенным причинам должны отказаться от поездки,но не знаем как вернуть деньги

[glasniy]

Согласно ст. 32 ЗоЗПП "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

[Alex_S]

Да,за путевку,мы выиграли одну бесплатную неделю проживания на курорте а вторую мы должны были оплатить,2000 залога

А точно залог? Что Вам заложили то? Может быть задаток?
Почему отказываетесь, почувствовали подвох?

2000 залога и 17000 основная сумма договора итого мы оставили там 19000

Как такое может быть? Вас похоже развели.