Повторный дефект.вернуть деньги за смартфон

[Пав71]

Купили смартфон в ноябре.в декабре он сломался включался и писал "СБОЙ ШИФРОВАНИЯ" а дальше никаких действий.отдал 29 декабря,а вернули с ремонта 16 февраля.но в акте о проведении работ стоит 21 января.прошло 5 дней и ситуация такая же "сбой шифрования" и ошибка.ездил в магазин с претензией(http://yadi.sk/d/qgyaWPEZJKRqT) и в связном тут же дали ответ на претензию http://yadi.sk/d/I8PYGR_CJLHVx скажите пожалуйста как дальше действовать.

[glasniy]

Текст абсолютно нечитаемый.

[Антон Недзвецкий]

Вы про Фому, а они про Ерему. Два варианта - в ответ написать повторно, что поскольку недостаток выявился вновь, после устранения, является существенным, Вы просите рассмотреть и удовлетворить требование о возврате денег. Второй - сразу подать в суд. Кстати, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Я за последнее время наблюдаю активность их сотрудников в плане административки - они возбуждают административные дела по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение правил продажи отдельных видов товаров.

[olegusss]

А причем здесь правила продажи и удовлетворение требования потребителя?

Текст абсолютно нечитаемый.

Там же кнопочка есть "просмотреть". Сразу становится все читаемо

Автор, вот вы про пленумы ВС и статьи ГК РФ не забыли упомянуть в своей претензии, а уточнить, какие имеются док-ва этому:

Товар был принят на ремонт 29 декабря 2013 года.

Так и не указали.

Не смешивайте все в одну кучу. Акцентируйте внимание на главном. Если конечно хотите, чтобы Ваше требование было рассмотрено по существу.

Выкладывайте свой акт о ремонте. Глянем что ли на него.

[Пав71]

А причем здесь правила продажи и удовлетворение требования потребителя?


Там же кнопочка есть "просмотреть". Сразу становится все читаемо

Автор, вот вы про пленумы ВС и статьи ГК РФ не забыли упомянуть в своей претензии, а уточнить, какие имеются док-ва этому:


Так и не указали.

Не смешивайте все в одну кучу. Акцентируйте внимание на главном. Если конечно хотите, чтобы Ваше требование было рассмотрено по существу.

Выкладывайте свой акт о ремонте. Глянем что ли на него.

Строго не судите.В этих делах я впервые)) Спасибо за помощь. акт здесь http://yadi.sk/d/aln7DZbwJUBiT

[Антон Недзвецкий]

А причем здесь правила продажи и удовлетворение требования потребителя?

Привлекают по 14.15 КоАП за нарушение обязанностей, предусмотренных Правилами, по проведению экспертизы, например, при рассмотрении требований потребителя.

[Пав71]

Люди подскажите поточнее куда дальше? В суд есть смысл подавать с таким ответом от СВЯЗНОГО??

[olegusss]

Привлекают по 14.15 КоАП за нарушение обязанностей, предусмотренных Правилами, по проведению экспертизы, например, при рассмотрении требований потребителя.

Уверены? Потому, как я только за последний год видел несколько оф. ответов РПН, что спор по ст. 18 ЗоЗПП регулируется судом.

В суд есть смысл подавать с таким ответом от СВЯЗНОГО??

Исходя из представленного, нет конечно. Был дефект: не включается, проведены работы - обновление ПО ( и то очень хорошо завуалировали, давая карт бланш для маневра в суде).
Теперь у Вас какой то сбой, т.е. что-то пишет на экране смартфона. Т.е уже другой недостаток. Поэтому Право есть только на ремонт. А дальше уж Вам решать: в ремонт отдавать или в суд подавать.

[Alex_S]

спор по ст. 18 ЗоЗПП регулируется судом

Что значит регулируется?