Возврат обуви по истечении гарантийного срока

[Виктория Шат]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться. Была куплена зимняя кожаная обувь 30.01.2013 г. Гарантийный срок 30 дней. 19.02.2014 г. был замечен дефект - начала отклеиваться подошва с правого сапога. Также чуть ранее замечено, что каблук правого сапога стал "облезать", с него стал отходить материал. Стоимость сапогов не маленькая, поэтому смиряться с такой ситуацией не хочется. Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступить, как составить претензию и в каком порядке действовать. Заранее спасибо за помощь!

[glasniy]

Образцы претензий есть на данном сайте http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

Предъявите магазину одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.

[Виктория Шат]

Образцы претензий есть на данном сайте http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

Предъявите магазину одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.

Большое спасибо!