приставка Exeq Set Android 4.1 ( ЕВРОСЕТЬ)

[асяя]

Подскажите, пожалуйста, входит ли в перечень технически- сложных товаров приставка Exeq Android 4.1? Когда я её приобрела мне дали только чек( инструкция и гарантийный талон отсутствуют). Она сломалась, пошла сдавать чек есть, талон требуют, отсутствие инструкции к данному виду товара не отрицают. Сказали если будет ремонт гарантийный срок будет считаться от даты производства. А вообще на неё год гарантия. Могу ли я составить заявление и потребовать возврата денег? Приставка куплена 24 декабря 2013 года.

[glasniy]

Что за приставка то?
Скорее всего, это частный случай ПК. Значит входит.

[асяя]

Игровая приставка, с сенсорным дисплеем, в ней есть игры, выход в интернет, скайп, можно фотографировать, снимать видео, читать книги. Могут ли они считать гарантийный срок с даты производства, а не с даты покупки?

[glasniy]

Ну, значит она входит в перечень ТСТ.
Срок гарантии считается с даты производства в том случае , если дату продажи определить невозможно...
Короче, т.к. прошло более 15 дней с даты покупки, то Вы вправе требовать устранения недостатка по гарантии.

[асяя]

Мне нужно было тут сначала почитать всё) Когда я им понесла приставку- они у меня ее приняли- выдали квитанцию, только вышла от них, сразу позвонили и сказали, что отсутствует гарантийный талон, я ответила, что кроме чека мне ничего не дали. Сказали пишите заявление, что потеряли, я не стала, приставка уже осталась у них. Сегодня пришла отдавать им претензию на осн. ст 12, 18, 20(инструкции к ней нет), там написано, что хочу присутствовать при проверке( продавец сказал возможно вирус, покупала ребенку, у них же загрузили ещё и игры на 700руб., больше в нее ничего сами не загружали и в инет пару раз пробовали залезать- не удобно, только сын на ней играл, никуда не носил, не ронял. В итоге когда я пришла, они её уже отправили, но претензию взяли, сказали может сможете присутствовать, а может и не успеете т.к. приставка уже в СЦ,
а пока претензия дойдет, её уже проверят. В итоге ничего не понимаю, какого лешего, они её уже собрались проверять без гарантийки? Буду ждать, что скажут, потом отпишусь, какой ответ дали. Только страшно вдруг чего не того напишут(