У диска к игровой приставке нет звука, как вернуть деньги?

[Harahor]

Купила в "Компьютерном мире" диск "Lego city undercover" для приставки Wii U. При установке игра пошла, но нет звука. Приставка новая, всего 2 месяца, другие игры работают нормально. Считаю, что диск ненадлежащего качества, прошу магазин заменить или вернуть деньги.
Но, магазин взял диск для проверки в собственный сервисный центр, т.к. в магазине нет данной приставки для проверки. Далее проходит 2 недели, звоню в магазин, они сообщают, что СЦ отправил диск поставщику, и он ответил, что диск нормальный, а отсутствие звука - это проблемы программного обеспечения и мне следует обратиться в техническую поддержку. После моего недовольства, в магазине попросили привезти к ним приставку и они позвонят в техподдержку вместе со мной. И еще, что я вообще им в ноги должна кланяться, т.к. диск - расходный материал и они не обязаны возвращать мне деньги в любом случае.
Вопрос: так ли это, кстати, цена диска 2000 рублей, кто должен ответить за некачественное ПО? Нарушил ли магазин мои права, не продемонстрировав работу игры при продаже?

[djard]

А вы в техподдержку Нинтендо звонили? Что они вам ответили по этому поводу?

[Yurij]

После моего недовольства, в магазине попросили привезти к ним приставку и они позвонят в техподдержку вместе со мной

Действительно, почему бы не проверить на месте, в магазине ?