линяет у куртки мех

[Anna_mari]

Купила куртку с отделкой из песца "В мире кожи и меха" этим летом, но одевать не удалось -очень линяет мех и вся моя одежда получается вся в мелком белом ворсе. Одевала я куртку всего раза два , и к сожалению, не могу ее носить, т.к. куда бы я не пошла мне после снятия куртки приходится долго снимать с себя ворс от меха полностью отчистить не получается, да и не всегда предоставляется возможным. Посоветуйте могу ли я отдать куртку на экспертизу и какие мои шансы ее обменять или взять деньги. Все чеки в сохранности.

[Vegas]

Посоветуйте могу ли я отдать куртку на экспертизу и какие мои шансы ее обменять или взять деньги. Все чеки в сохранности.

обратитесь сперва к продавцу с претензией, и не вздумайте сами до обращения проводить каких либо экспертиз.

[Dao]

Установлены ли на куртку гарантийный срок и срок службы?

[Anna_mari]

гарантия 14 дней, а срок службы нет.
Претензию написала, завтра отвезу. Интересно шанс хоть какой--нибудь есть получить обратно деньги или обменять?

[Евгений Мясин]

В данном случае действует норма п. 5 ст. 19. То есть бремя доказательств, что недостатки имеют производственный характер, лежит на вас. Поэтому в экспертизу можете обращаться сами, а потом на ее основании требовать возврата денег за куртку и экспертизу. Но если магазин пожелает провести проверку качества (кспертизу) сам, потребуйте своего участия в ней.

[Anna_mari]

Посоветуйте пожалуйста где делать экспертизу и во сколько мне она обойдется ?

[Евгений Мясин]

Могу предположить. что вы живете в Москве. Тогда обратитесь в Московское общество защиты потребителей. Там подскажут. Координаты есть на сайте.

[Anna_mari]

Спасибо Вы мне очень помогли.