Ремонт после гарантии

[Iriska76]

Сколько по времени продавец обязан ремонтировать технически сложный прибор,если гарантийный срок закончился.Обязан продавец предоставлять комлектующие,такие как адаптер,и в течении какого времени.

[glasniy]

В течении 2 лет с даты покупки. Но если потребитель докажет, что причина недостатка возникла до передачи ему товара.
Комплектующие продавец не обязан предоставлять вообще.

[Лариса Д]

Скажите ,пожалуйста.Если планшет куплен в феврале 2013 года,в мае 2013 сломался,отремонтирован(замена матер.платы).Гарантия 12 мес.В марте 2014 снова сломался.Говорят он уже не на гарантии ,замене не подлежит,т.к.гарантия продлевается только на время нахождения товара в ремонте.По закону ли это?Или повторная гарантия начинается с того времени,когда я его забрала с ремонта?

[djard]

Гарантия продлевается на время нахождения товара в ремонте.
Однако, вы можете по истечению гарантии, но в пределах 2-х лет с даты покупки предъявить требование из 18 статьи, если докажете, что недостаток носит производственный характер.

Прочитайте статьи с 18 по 25 ЗоЗПП. Там даны ответ на все ваши вопросы. Если в итоге что-то будет непонятно, спрашивайте.

[Iriska76]

Тогда я опишу ситуацию поподробнее,18,04,2012 я приобрела прибор для лица.12,2013 стал пропадать контакт между адаптером и прибором.03,01,2014 я отнесла прибор на ремонт в отдел ,где его приобрела.от них я не получила никакого звонка,3,02,2014 я сама приехала в отдел,где узнала,что нужно к прибору приобрести адаптер,и что их нет в наличии,и что мне ждать этот адаптер до трех месяцев,тк его нет на складе.Скажите,пожалуйста,обязана ли компания продающая приборы ,предоставлять такие комплектующие как адаптеры?и могу ли я вернуть денежные средства,если я нигде не могу купить данный адаптер ,в нашем городе.

[Iriska76]

Тогда я опишу ситуацию поподробнее,18,04,2012 я приобрела прибор для лица.12,2013 стал пропадать контакт между адаптером и прибором.03,01,2014 я отнесла прибор на ремонт в отдел ,где его приобрела.от них я не получила никакого звонка,3,02,2014 я сама приехала в отдел,где узнала,что нужно к прибору приобрести адаптер,и что их нет в наличии,и что мне ждать этот адаптер до трех месяцев,тк его нет на складе.Скажите,пожалуйста,обязана ли компания продающая приборы ,предоставлять такие комплектующие как адаптеры?и могу ли я вернуть денежные средства,если я нигде не могу купить данный адаптер ,в нашем городе.

[djard]

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

[Iriska76]

те я в праве от них требовать этот адаптер?а в какие сроки?если они мне его не представляют ,требовать возврата денежных средств?

[djard]

Если в России есть официальное представительство изготовителя или изготовитель находится на территории России, то вы вправе требовать у него продажи вам адаптера. Однако, я не нашел ни об ответственности изготовителя за отказ, ни о сроках. Да и цена может быть любой.

[glasniy]

Да и не обязан изготовитель или представитель оного продавать запчасти потребителям.

[Alex_S]

Тогда я опишу ситуацию поподробнее,18,04,2012 я приобрела прибор для лица.12,2013 стал пропадать контакт между адаптером и прибором.03,01,2014 я отнесла прибор на ремонт в отдел ,где его приобрела.от них я не получила никакого звонка,3,02,2014 я сама приехала в отдел,где узнала,что нужно к прибору приобрести адаптер,и что их нет в наличии,и что мне ждать этот адаптер до трех месяцев,тк его нет на складе.Скажите,пожалуйста,обязана ли компания продающая приборы ,предоставлять такие комплектующие как адаптеры?и могу ли я вернуть денежные средства,если я нигде не могу купить данный адаптер ,в нашем городе.

Приведённая Выше статья 6 действует в паре со ст 19 п.6. По одной статье 6 ответственность изготовителя не наступает.