неисправный мобильный телефон

[12.12.13]

добрый день.
через несколько дней после гарантийного ремонта аппарата HTC 1S телефон начал самопроизвольно перезагружаться. сервисный центр, производивший ремонт, уже 3 раза переустанавливал программное обеспечение, пытаясь устранить эту неисправность, но каждый раз она возвращается через 1-2 дня после прошивки. никакой другой ремонт данный сервисный центр проводить не желает.
так мы дождемся окончания гарантийного срока и потом у сервиса будет официальное обоснование отказа в бесплатном ремонте. как правильно поступить в этом случае?

[Alex_S]

Неисправность ПО является недостатком в Вашем случае существенным, если есть все необходимые документы.
А вообще недостаток в данном случае скорее не в ПО, а во флеш.

[glasniy]

С претензиями по качеству товара нужно обращаться в магазин, а не в разные СЦ.
Соберите документы, подтверждающие факт неоднократного устранения одного и того же недостатка и с приложением копий данных документов пищите магазину претензию с требованием, например, возврата денег.