Телефон неисправен, а диагностика этого не подтвердила.

[jjAnn]

Добрый день, купила телефон Nokia lumia 1520 в магазине "ЦиFры" 10.03, после установки приложений и настройки рабочего стола началось моргание экрана, экран гаснет на секунду и снова включается, это повторяется с непостоянной периодичностью. Отнесла телефон в магазин 17.03 сказали требуется диагностика, через неделю принесла им требование о расторжении договора купли-продажи. Сегодня был получен ответ из сервиса, что дефектов в телефоне не обнаружено. И я смогу его забрать в течении недели. Телефон пока у них, жду когда приедет в магазин. Обращалась в поддержку клиентов Nokia, они могут только отправить телефон на ремонт.
Я хочу вернуть деньги, без ремонта. Подскажите как правильно это сделать?
Обратиться в независимую экспертизу?

[Ksander]

Забирайте свой смартфон, если экран и дальше продолжает мигать, то предъявляйте продавцу новое требование о проведении экспертизы за счет продавца согласно ст. 18 ЗоЗПП. Также требуйте Вашего личного присутствия на экспертизе для реализации ваших законных прав. Смартфон принесете сами не посредственно на экспертизу.

[jjAnn]

Спасибо. Так и сделаю, позже отпишусь о результатах.

[Yurij]

Проще: на прилавке демонстрируете "началось моргание экрана, экран гаснет на секунду и снова включается, это повторяется с непостоянной периодичностью", записываете в "АКТ приёмки" то что "недостаток продемонстрирован в присутствии сотрудника ФИО".

[jjAnn]

Проще: на прилавке демонстрируете "началось моргание экрана, экран гаснет на секунду и снова включается, это повторяется с непостоянной периодичностью", записываете в "АКТ приёмки" то что "недостаток продемонстрирован в присутствии сотрудника ФИО".

То есть в данном случае мне нужно будет снова отдать телефон, а не самостоятельно принести его на диагностику?

[Yurij]

Я не понял: в аппарате есть недостатки или нет ?
Если есть и они очевидны то смотрите пост 4.
Если недостатков нет то ждите пока они появятся.
А кстати я не понял, кто предложил диагностику ЧЕГО ? Зрения сотрудников ?
Они не видят что происходит или им ничего не показали ?