Покупка в Детском мире , кто прав?

[Кира]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как поступить в ситуации случившейся со мной.
В Детском мире 23.10.05 мною были куплены детские вещи. Придя домой обнаружили, что на комбенезоне отсутствуют 2 кнопки и ярлычок на молнии, (молнию застегнуть практически не возможно). В Магазине мы кнопки не смотрели и молнии не проверяли (цена комбенезона на 6 месячного ребенка 2080-00) , не думали , что может быть брак. Вернулась в ДМ через 2 дня с целью вернуть или обменять товар, но получила отказ - Слова администратора звучали так: " если бы Вы пришли в тот же день мы бы обменяли, а теперь как Вы докажите что сломали не сами? "(Покупку мы совершали вдвоем и распоковывали пакеты всей семьей-и свидетели, что сами не ломали есть). После этих слов последовали оскарбления ,что мол поносят сломают и несут назад, сунула мне в нос пакет и ушла. Так я не добилась вразумительного ответа на свои вопросы , натерпелась хамства и наглости .
Спасибо.

[маринка]

А я бы немедленно обратилась в комитет по защите прав потребителей. Вам помогут

[Dao]

Что помогут - не факт. Но от претензии в магазин вреда еще никому не было. Образцы есть на сайте. Про свидетелей тоже упомяните.

[glasniy]

Ну что сказать... Ищите свидеьелей того, что Вы ничего не ломали и недостаток присутствовал до момента покупки.

[Dao]

недостаток присутствовал до момента покупки

Ну это прикололо... Продавца, что-ли, вызвать свидетелем того, что уже на складе лежал брак?

[glasniy]

недостаток присутствовал до момента покупки

Ну это прикололо... Продавца, что-ли, вызвать свидетелем того, что уже на складе лежал брак?

Ну почему... Возможно с покупателем ещё кто-то был...