Турфирма отказалась возвращаться процент,за оплаченный неиспользованный тур

[hotice07]

Подскажите,пожалуйста,в январе была такая ситуация. Я оплатил тур, когда время приблизилось к вылету,мы узнали,что жена беременна,никуда не поехали,тур сгорел. После подачи документов и разборок,турфирма отказалась выплачивать 10-20% за неиспользованный тур. Возможно ли еще вернуть эти деньги?

[Yurij]

Заявление об отказе от тура было подано ДО даты вылета или после ?

[glasniy]

При одностороннем отказе от договора об оказании услуг со стороны потребителя при отсутствии нарушений со стороны исполнителя последний вправе удержать из возвращаемой суммы стоимость понесённых расходов, связанных с исполнением данного договора.
Но эти расходы исполнитель должен подтвердить документально.

[Yurij]

Ещё раз: это всё действительно при отказе от услуги ДО ЕЁ ОКАЗАНИЯ.
Топикстартер на этот вопрос не ответил.

[Евгений Мясин]

Юрий, это все действительно до истечения срока действия договора, хотя, конечно, последствия для потребителя в случае отказа до вылета или после - разные.