Как вернуть деньги за непоставленный товар?

[евг55]

Уважаемые форумчане, помогите разобраться в ситуации. 28.02.14 мной в магазине ,,Автозапчасти ,, был заказан товар.Продавец=он же ИП нашел нужный товар в базе,выписал товарный чек на 100% оплаты, получил деньги, срок исполнения-7-10 дней.Через 14 дней позвонил и сказал, что нужного товара нет в наличии, что я могу вернуть деньги.Однако вот уже 10 дней деньги не возвращает, мотивируя это тем, что головной офис в СПб не делает возврат, а своих наличных средств у него нет.Какие мои дальнейшие действия?

[Yurij]

Через 14 дней позвонил и сказал, что нужного товара нет в наличии, что я могу вернуть деньги.

Перейдите на письменную форму общения.

[glasniy]

И требуйте пени за задержку возврата денег.