некачественные косметические услуги

[irina9566]

записалась в клинику на мезонити (по акции выходило 17.000р) - без согласования стоимости + без подписания договора сделали какой-то "силуэтт" и сообщили, что стоимость с учетом акции 66.000р! В шоке оплатила 30.000р и написала еще расписку на 36.000р с оплатой через месяц. Месяц прошел-эффекта нет. Что делать?

[Yurij]

Я не понял, в чём "некачественность" косметической услуги ? Если речь идёт от некотором "эффекте", то это не говорит о некачественности услуги, может быть это связано с субъектом её получившим.
Или вопрос в превышении первоначально указанной цены ?
1 вариант ничего, смириться с тем что Вас "обули" на те 30 тыс. которые Вы уже заплатили.
2 вариант потребовать вернуть 13 тыс. те которые превысили первоначально заявленную цену.

[irina9566]

вопрос в том: имею ли я право не оплачивать оставшиеся 36.000р , на которые написана расписка?

[Yurij]

Хорошо, давайте пофантазируем.
Вы НИЧЕГО не делаете, ничего не оплачиваете.
Что дальше ? Вам стало страшно ?

[Nick0303]

записалась в клинику на мезонити ... без согласования стоимости + без подписания договора
Что делать?

Для начала нужно определиться, что такое мезонити

Комплексная методика подтяжки кожи (омоложения) с использованием инновационного материала, обеспечивающего высокий стойкий результат без вреда для здоровья. С помощью тончайших медицинских игл в эпидермис вводятся специальные нити, позволяющие укрепить клеточный каркас и добиться очевидного лифтинга.
Нитевая подтяжка лица применяется в косметологической хирургии.

То есть, нужно четко понять является ли это медицинской услугой.
Если является, то вся документация, в т.ч. касающаяся оказания платных медицинских услуг, в организации должна находиться в удобном для обозрения потребителем месте (Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»), а именно

- наличие лицензии;
- перечень платных медицинских услуг и их стоимость (в рублях);
- сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
- порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
- сведения о квалификации и сертификации специалистов;
- режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
- уровень и направленность услуг, сроки их освоения;
- сведения о льготах для отдельных категорий граждан;
- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан и сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

Также, в Постановлении Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» указано

п. 16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

п. 17. Договор должен содержать:
а) сведения об исполнителе:
наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись.
В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

п. 18. Договор составляется в 3-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2-х экземплярах.

Занимается этим Роспотребнадзор.

[Yurij]

Для начала нужно определиться, что такое мезонити
То есть, нужно четко понять является ли это медицинской услугой.
Если является, то вся документация, в т.ч. касающаяся оказания платных медицинских услуг, в организации должна находиться в удобном для обозрения потребителем месте

ПОЗДНО определяться и понимать что это было, ВСЁ уже ПРОИЗОШЛО
Впрочем, это не мешает обсуждать осознавать и понимать прошлогодний снег.

[Nick0303]

ПОЗДНО определяться и понимать что это было, ВСЁ уже ПРОИЗОШЛО
Впрочем, это не мешает обсуждать осознавать и понимать прошлогодний снег.

Эту Вашу фразу нужно сделать эпиграфом и применять во всех случаях нарушения прав потребителей

[Yurij]

Вы на вопрос топикстартера "что делать" отвечаете "нужно определиться, что такое мезонити" ?
Ну-ну ... ваш ответ имеет высокую ценность ...
Про ложку и обед пословицу знаете ?
У журналистов есть ещё фраза "засорять эфир".

[Nick0303]

Вы на вопрос топикстартера "что делать" отвечаете "нужно определиться, что такое мезонити" ?

Это если рассуждать, как Вы, на тему, что "поздно пить боржоми..."
В теме Автора стоит вопрос, что есть клиника, которая оказывает платные медицинские услуги, котороая должна иметь лицензии и т.п., которая не заключила договор в письменной форме и т.д. и т.п.
Проводить такие манипуляции (мезонити) может только квалифицированный специалист с медицинским образованием, а если точнее, то врач-дерматолог-косметолог.
При этом в обязательном порядке должен быть заключен договор, четко определена стоимость услуг (см. выше), а не оформляться всякие расписки...
Надзор и контроль за деятельностью подобного рода организаций, в плане оказания платных медицинских услуг, осуществляется органами Роспотребнадзора, куда и следует обратиться.

Ну-ну ... ваш ответ имеет высокую ценность ...

В отличие от Ваших ответов, представляет практический интерес.

У журналистов есть ещё фраза "засорять эфир".

Ваш "эфир" невозможно уже ничем засорить, он (эфир) и так замусорен Вами же
Вам остается только

Хорошо, давайте пофантазируем.

Поэтому фантазируйте отдельно.

И пока Вы витаете в облаках, то я Вам поясню, чем может обернуться для этой клиники подобное нарушение,
а именно ст. 14.4 КоАП РФ

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований
1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
2. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.