Ремонт ноутбука (не по гарантии)

[Utka]

Помогите пожалуйста!
Отдала ноутбук в сервисный центр для замены шлейфа к матрице. Там дали бумагу о приеме на починку. Предоплаты не взяли. Объяснили что деталь придет через две недели и далее ее максимально быстро заменят. Прошел месяц, а они так и говорят что скоро починят, вот-вот будет и т.п. В очередной звонок я объяснила, что отказываюсь от их услуг и приеду за ноутом, в ответ услышала что это невозможно так как материнская плата на дому у мастера (в чем вообще я необходимости не вижу), а с ним пока нет связи. Но они же не имели права передавать как ноут, так и комплектующие третьему лицу. И что-то подсказывает, что не все детали уже родные.
Как правильней вернуть вещь, с минимальными потерями? Где лучше проводить экспертизу?
Какими законами и статьями апеллировать и какие расписки с них брать при отказе вернуть ноут? Куда направить жалобу? Что делать если предложат забрать ноут в разобранном виде под каким либо предлогом?
Буду благодарна за советы и мнения

[Yurij]

Как оформить претензию, если нарушены сроки начала работ по договору

[Григорий Лавренов]

Если сроки ремонта не определены письменно, то ноут может находиться в ремонте столько, сколько пожелает сервис. Если хотите забрать ноут из ремонта, то напишите заявление о возврате Вашего ноута в том техническом состоянии, в котором он находился на день сдачи в ремонт. Но имейте ввиду, что сервис при таком раскладе вправе потребовать оплаты за хранение и выполненные работы (услуги). По Вашему вопросу о передаче ноута для ремонта третьим лицам сообщу, что сервис был вправе передать его третьему лицу без согласия на это потребителя (собственника), если это предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).