Возврат денег при предоплате запчастей на автомобиль в сервисном центре

[zrvo]

Провели диагностику авто в сервис центре.Предложили замену комплекта сцепления и масло в АКП на автомобиле Шкода СУПЕРБ. Стоимость зап.частей 30000 р. внёс предоплату 15000 р. Сейчас в замене сцепления нет необходимости, хотел поменять только масло и воспользоваться деньгами предоплаты, салон отказывается возвращать остатки денег т.к. заказанный товар возврату и обмену не подлежит. Подскажите что делать?как вернуть деньги? как правильно оформить притензию?

[Vadim Kyznecov]

Многие продавцы говорят, что вообще товар назад не принимаю (никакой) и пытаются убедить покупателя обменять его на аналогичный. Некоторые с уверенностью заверяют, что деньги не возвращают. Пишите претензию. Можете почитать что вам это даст [урл]какузнать.ру/chto-daet-pretenziya/[/урл]

[zrvo]

Спасибо за информацию

[Wладимир]

Ваша статья в законе 23.1. Ознакомьтесь.

[zrvo]

А каким образом в договоре должно быть прописано передача товара потребителю ?

[Wладимир]

Письменным образом.
Не так цитируете.

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Т.е в договоре обязательно должен написан срок, (закон обязывает)когда товар можно получить. Если срока нет, то договор не действителен и продавец обязан вернуть Вам деньги в течении 10 дней.
В договоре нет существенного условия установленого законом и тем самым ущемлены Ваши права

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

[zrvo]

Огромное вам СПАСИБО !!!

[Wладимир]

Пожалуста. Дерзайте.