Подменный фонд ремонт телефона

[Barbara0302]

Добрый день!
Приобрели телефон в МТС, через полгода динамик перестал работать(когда я звоню люди меня еле слышат). Хотим сдать в ремонт, телефон полностью устраивает, а в МТС сказали, что на время проверки качества(т.е. 20 дней) замену нам не дадут.
Вопрос: проверка качества обязательна при сдаче в ремон или нет? Мы не хотим менять телефон, хотим просто отремонтировать, без телефона 20 дней это жестко, ладно бы односимочный был, а покупать на 20 дней новый(пусть и дешевенький) не очень хочется....

[Xopucs]

ЗОЗПП .
Подмена на период проверки качества
Статья 21.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Подмена на период ремонта.
Статья 20, п. 2.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

[Евгений Мясин]

Вам пудрят мозги. Время на проверку качества/экспертизу входит в сроки, установленные для выполнения основных законных требований потребителя (ст.18 закона о ЗПП). Только Вам надо заявить письменное требование о подмене одновременно с требованием ремонта. Не выполнят в течение 3-х дней, будете вправе требовать неустойку по ст. 23 закона о ЗПП (1 % в день от цены товара).