Продавец просрочил срок диагностики ноутбука, что делать?

[NihAt]

Добрый день, подскажите пожалуйста. 07.04 купил в магазине Телемакс ноутбук, 14.04 принес ноутбук в магазин по причине того что он перестал включаться. Забрали его на диагностику. 05.05 заканчивается срок диагностики, т.к. сейчас предстоят майские выходные никто мне мой ноутбук не выдаст. Вопрос состоит в следующем, знаю что если продавец просрочит срок диагностики я могу потребовать возврат денег, но на что ссылаться в этом требовании, в зозпп ничего подобного не могу найти. Подскажите что мне делать?

[Евгений Мясин]

Если Вы заявляли требование только о диагностике, то магазин не несет ответственности за ее просрочку, поскольку закон не устанавливает сроков на ее проведение. Поэтому Вы ничего требовать не можете.

[olegusss]

Автор, опубликйте Вашу квитанцию/акт о приеме товара продавцом. Личные данные затрите.

[NihAt]

Мое незнание зозпп создало мне походу большую проблему, в квитанции в графе "На основании ФЗ "О защите прав потребителей" прошу" указано провести диагностику (писал со слов сотрудника). То есть получается мне стоить только рассчитывать на порядочность продавца! Других вариантов нет?

[Евгений Мясин]

Между 4 и 9 мая рабочие дни. Заготовьте претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и зайдите к продавцу. Если диагностика покажет, что недостаток есть или был, но устранен, или товара не будет в наличии, то вручайте претензию. Если скажут, что недостаток не выявлен и он не проявится при осмотре, то в следующий раз будете сначала читать закон, а потом действовать. Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП от начала и до конца - пригодится в будущем. Ваше требование о возврате денег основано на праве вернуть ТСТ в первые 15 дней после продажи при любом выявленном недостатке, а не только существенном. Вы выявили недостаток до истечения 15 дней. В суде будете доказывать, что Вас ввели в заблуждение, предложив завить требование, не соответствующее закону.