Rendez-vous обещаемый бессрочный ремонт обуви закончился через два года

[Наталья_О]

Наверное, многие знают, что главное преимущество покупки в сети Ранде-ву (Rendez-Vous (ЗАО "Рандеву"/ OOO "Бриз" / ООО "ВЭЛЛА" и т.д.) - бесплатный БЕССРОЧНЫЙ ремонт. На этом делали особый акцент продавцы-консультанты, по несколько раз повторяя про это. Я тоже покупала обувь там ТОЛЬКО из-за данной опции.
Сегодня пришла сдавать обувь, но мне отказали, т.к., как выяснилось, теперь обувь, купленную более 2 лет назад, в ремонт больше не принимают. Очень быстро закончилась бессрочность.

Не является ли это нарушением прав покупателей? Получается, всё это время они вводили в заблуждение. Еще раз хочу подчеркнуть, что возможность бессрочного бесплатного ремонта была основным фактором в пользу покупки, и продавцы делали большой акцент на этой опции.

Буду признательна за помощь и консультацию, т.к. на мой взгляд, ситуация довольно свинская.

[glasniy]

А кем, где и как обещан этот ремонт?
Каковы условия?

[olegusss]

многие знают, что главное преимущество

Я бы ответил на такую фразу просто: Многие просто любят, как им лапшу на уши вешают. Все таки маркетинг - великая сила.

Не является ли это нарушением прав покупателей?

Нет. По ГК РФ уж точно нет.