Возврат денег за защитную пленку на экране смартфона

[_Юлия_]

День добрый.
Прочитала несколько тем, посвященных возврату денег за смартфоны, но так нигде и не увидела - обязан ли продавец вернуть деньги за наклеенную на экран пленку и за оказание услуги по наклеиванию пленки.
Моя ситуация такая:
купила в "Связном" смартфон, защитную пленку на экран и воспользовалась платной услугой по наклейке пленки. Через две недели он перестал включаться, "Связной" забрал его на диагностику и в конце концов постановил, что готов вернуть мне деньги, т.к. аппарат действительно неисправен, не по моей вине. Но деньги мне вернули только за сам аппарат, возвращать стоимость пленки и услуги по наклеиванию пленки отказываются. Максимум, на что согласился продавец - это наклеить пленку еще раз бесплатно на другой телефон, который я куплю в другом месте и принесу. Но саму пленку в любом случае мне придется купить еще раз.
Продавец прав в своих действиях или он все-таки обязан вернуть деньги за пленку?

[glasniy]

А разве расходы на покупку защитной плёнки и на услугу по её наклейке связаны с недостатком телефона?

[_Юлия_]

glasniy, нет, не связаны. А то, что она одноразового использования и была наклеена на заведомо неисправный телефон (как выяснилось позже) - это не играет никакой роли?

[Alex_S]

Играет. Продавец должен возместить убытки.

[евгений валентинович]

Причём документально подтверждённые!

[Alex_S]

Причём документально подтверждённые!

Понятие убытков в 15 ГК РФ, а также Вводном законе ГК.

10. При разрешении споров, связанных с возмещением убытков, причиненных гражданам и юридическим лицам нарушением их прав, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК). Необходимость таких расходов и их предполагаемый размер должны быть подтверждены обоснованным расчетом, доказательствами, в качестве которых могут быть представлены смета (калькуляция) затрат на устранение недостатков товаров, работ, услуг; договор, определяющий размер ответственности за нарушение обязательств, и т.п.

-------------------------------
Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 1 июля 1996 г. "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"