И снова вопрос по подменному товару

[Лихарев Егор]

Здравствуйте!
Ситуация: Сдал ноут в ремонт в магазин. Вручил претензию с требованием ремонта и выдачи подменного аппарата. Ноут приняли, претензию тоже, на моей копии поставили подпись и печать. Все хорошо.
На четвертый день (сегодня) звонят и говорят, что ноут отправили в сервис, но подменный аппарат дать не могут. И что я когда буду забирать технику напишу претензию на пени (магазин М.Видео).
Собственно вопрос: У меня на руках претензия с требованием выдачи подменного товара с отметкой о принятии. Магазин устно сказал, что подмена мне не будет, письменного подтверждения отказа у меня нет. Не возникнет ли потом ситуация, что мне скажут, мол "мы предлагали, но вы не приехали"? Или это забота магазина, чтобы у них был мой письменный отказ?
В претензии я написал так:

А так же, в соответствии с п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу безвозмездно, в трехдневный срок, предоставить мне на время ремонта ноутбук, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за Ваш счет. Место и время доставки прошу согласовать со мной по телефону.

Все бы ничего, но магазин, куда сдавал далеко находится и ехать туда очень не хочется. Или лучше подстраховаться.
Заранее спасибо!

[Евгений Мясин]

Если Вам отказали по телефону, то потом они смогут такое заявить (имея распечатку звонков). Поэтому лучше перестраховаться. Напишите и вручите претензию (можно заказным письмом с уведомлением) с требованием уплаты неустойки с ... до передачи товара из ремонта (ст.23 закона о ЗПП).

[ssss]

А если магазин докажит, что у них нет таких же ноутов на подмену? Допустим, перестали ими торговать или товар закончился?

[Alex_S]

А такой же и не обязательно.

[ssss]

А если покупателю обязательно нужен ноут, чтоб в нём был разъём, допустим, под наушники? А на подменном ноуте такого не окажется...
Или ИП остался тот же, но торгует, допустим, колбасой? Ну нечего ему выдать на подмену.... Может же такое быть?

[Alex_S]

Ну если у него на ноуте был такой разъём то обязаны предоставить с разъёмом.

Или ИП остался тот же, но торгует, допустим, колбасой? Ну нечего ему выдать на подмену.... Может же

Да хоть спичками. Закон это регулирует - неустойка.

[ssss]

Понимаю, тогда чтоб отмазаться от данного Закона (сам закон к этому будет подталкивает продавца), продавец будет вынужден найти на корпусе царапины и отказать в гарантии по причине испорченного товарного вида. Кстати, это будет законно?
Представьте магаз с 20-тью моделями ноутбуков. Выходит, чтоб обеспечить действие этой статьи, продавец должен иметь на подмену минимум по 1-му экземпляру каждой модели (Даже, если он затем будет торговать колбасой или спичками) . Это же идиотизм! Даже я, как потребитель, понимаю, что данными статьями продавца просто ставят раком. Выход : работать под старой вывеской, но с меняющимся раз в год ИП. Хотя, это тоже не выход. Маразм.

[Евгений Мясин]

Коллеги, хватит "лохматить бабушку" темой про подмену. Тема многократно обсуждалась и здесь, и на других форумах. В большинстве случаев однозначного правового решения, что есть основные потребительские свойства, нет - все в руках у судьи.

[Alex_S]

Закон не содержит понятия НЕ основные потребительские свойства товара. Значит все что в описании - основные.
З.Ы Сорри.

[Евгений Мясин]

Алекс, Вам предупреждение.

[ssss]

Дык, а если все продавцы начнуть динамить нас с царапинами? Они правы будут или нет?

[Евгений Мясин]

ssss, Вам последнее предупреждение за флуд в теме.

[Лихарев Егор]

Магазин МВидео.
Позвонили мне еще до окончания 45-дневного срока и сказали, что ноут признан неремонтопригодным и я могу приехать забрать деньги или заменить на новый. А так же получить неустойку по пени.
Приехал, предварительно подготовившись и написав претензию на выплату пени (в принципе не обязательно было - мог и на месте с их слов написать, как я понял).
Получилось не за один день - моя вина, забыл, что для возврата полный комплект нужен.
Но главное - ноутбук поменяли и выплатили мне чуть больше 15000 рублей неустойки.
Всем спасибо, кто давал советы.

[Alex_S]

МВидео молодцы в этом плане. Да и многие другие сейчас к этому подтягиваются, но они пионеры.

[Евгений Мясин]

Поздравляем!