Вернули испорченную вещь!

[Ирина Б]

Здравствуйте! У меня отдел в ТЦ, в последнее время как будто травит кто-то. Сколько лет торгую, никогда не было возвратов столько, сколько за последнюю неделю. Причины самые разные. Но ладно бы просто вещь новая как и была, я без разговоров ворачивала деньги, но тут вещи откровенно портят, принесли порваную блузку, которая ужасно пахла. Я все вернула. Сегодня принесли белую футболку, которой просто напросто помыли пол! По другому я это назвать не могу. Ей либо пол мыли, либо постирали в машинке автомат с черными вещами, она серая и грязная. Требуют вернуть деньги. Как мне быть, подскажите пожалуйста(

[Zzimma]

А зачем Вы деньги возвращаете? Товар по какой причине Вам обратно возвращают? Гарантийный срок есть? Ярлыки и пр. по уходу на изделиях имеются?

[Евгений Мясин]

Требуйте от потребителей соблюдения условий возврата/обмена товаров, установленные ст. 25 и 18 закона о ЗПП.