Провайдер изменил цены без соответствующего уведомления по договору

[Романо]

Здравствуйте! В договоре есть пункт, в котором отмечено, что все изменения в предоставляемых услугах публикуются заранее на официальном сайте или через уведомление по электронной почте. В этом пункте так и сказано с применением слова или. В этом же договоре есть стандартный пункт о действиях непреодолимой силы и отсутствием какой-либо ответственности в связи с этим.

Так вот, провайдер не публикует на официальном сайте предупреждающие записи или новости об изменениях в ценах на услуги, а просто ставит перед свершившимся фактом. Вместо этого он использует уведомительную рассылку, которая приходит не всем, в результате чего клиенты не успевают подготовиться. Отсутствие писем в почтовых ящиках клиентов провайдер списывает на сбой и действие непреодолимой силы, т.е. условия договора выполняются.

Нет ли тут явного противоречия в таком договоре? Можно ли предъявить претензии в плане юридической чистоты? Если да, то каким законом обосновать?

Достаточно просто не отправлять отдельным клиентам такие письма, чтобы дополнительно на них заработать. Кроме того, есть ещё система уведомлений в биллинговой системе, которая работает также избирательно и не отмечена в договоре (её система уведомлений).

[Евгений Мясин]

Направьте договор в Роспотребнадзор с целью его соответствия закону.