Нужен совет ДО ПОХОДА В МАГАЗИН!

[Dashy5696]

Здравствуйте, дорогие эксперты!

2 октября минувшего года я приобрела смартфон HTC Desire 500 Dual SIM в магазине DNS.
Все устраивает, люблю этот магазин за хорошие цены и обслуживание, много техники покупала у них, и даже один раз меняла неисправный телефон на второй день покупки.
К сожалению, не все покупки бывают удачными. Мой сенсорный смарт сломался, перестал включаться/заряжаться. Все попытки реанимировать его тщетны. Почитала, посоветовалась на форумах по тех.поддержке, описала симптомы - сказали сто% проблемы с системой и похоже на заводской брак.
В магазине я еще не была, так как уже второй день сижу тут на форуме и боюсь что-то сделать не так. Хочу попросить совета, пошагово если можно. Обозначу свои желания - телефон мне нравится, хочу им пользоваться дальше, то есть если есть возможность ремонта - я согласна, НО боюсь, что покоцают телефон, а он у меня как с витрины - ни пятнышка, ни царапинки, все в пленочках и чехле - берегу как зеницу ока, так как дорогой. А еще у него лаковая поверхность корпуса - он как с картинки, даже микроцарапинка убьет мое педантичное эго!!! А если нет возможности ремонта - готова на обмен. Но вот в чем загвостка, покупала я его за 14 тыс.руб, а сейчас, спустя 8 месяцев - он стоит уже 12. Вернут ли мне эти 2 тысячи? (Раскатала губы?)
Пожалуйста, не пройдите мимо и дайте совет!

З.ы. читала как вы ругаете всех, что сначала сделают что-то, а потом просят на форуме - ПОМОГИТЕ! так вот я еще ничего не сделала

[MaksimWright]

Все ваши права по этой ситуации описаны в гл. II ЗоЗПП http://www.consultant.ru/popular/con...37_2.html#p330
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ http://www.consultant.ru/document/co...AW_121597/#p20
Если будете передавать кому-то телефон, составляйте письменно акт о передаче с подробным описанием состояния вашего имущества. Принимать - также по акту, сверяясь с описанием.

[Dashy5696]

MaksimWright, спасибо! Всего-то надо было почитать! Главное, чтобы я все мои права могла реализовать.

[MaksimWright]

Вот еще можно почитать, правда некоторые моменты устарели в связи с изменениями законов, но всё же разъяснения ВС РФ http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...e=LAW;n=131885