Евросеть. Возврат товара ненадлежащего качества.

[Pazzitiv]

Приветствую уважаемых форумчан!
Столкнулся я с проблемой при попытке вернуть не рабочий смартфон в Евросеть. Дело было так:
Принес я им телефон, продемонстрировал продавце что он не работает и говорю, что хочу деньги вернуть. Менеждер их говорит, пишите заявление. Я с радостью пишу, уточняю сроки и т.д., отдаю заявление этому товарищу и телефон вручаю и тут он произносит удивившую меня фразу: "А я не буду телефон у вас принимать, только заявление". А когда я указал на 18.5. то, ВНИМАНИЕ, он мне сказал, что абзац 2 "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя..." работает только в случае если у меня нет чека!!! И принять он может у меня или заявление без телефона или только телефон на ремонт.
Объясните мне пожалуйста, так ли это, потому что я всю сознательную жизнь думал, что это - одна из обязанностей продавца и отсутствие чека тут не при чем.

[Евгений Мясин]

Возврат/замена ТСТ имеет ограничения, установленные в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. При отсутствии существенного недостатка в ТСТ у Вас такого права нет. Однако отказ принять товар ненадлежащего качества с их интерпретацией не законен.

[Pazzitiv]

А что тогда посоветуете в таком случае? Ремонтировать и ждать когда опять сломается? Честно говоря пользоваться этим аппаратом желания уже нет.

[Евгений Мясин]

Меняйте закон.

[Pazzitiv]

Меняйте закон.

Я сам то и не додумался...
Ну а если серьезно, избавится могу только если просрочат или сущ. недостаток обнаружат?

[djard]

Возврат денег будет правомерен только в следующих случаях:

1) Обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
2) Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
3) Невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

1) существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

2) Сроки ремонта устанавливаются 20 статьёй ЗоЗПП.

3) Для этого необходимо 2 раза сдать товар в ремонт и выявить недостаток третий раз.