Возврат ТСТ ненадлежащего качества в м-н "Связной"

[FANLO]

Добрый день.
02.05.14г. в одном из магазинов Ставрополя этой "великой" конторы был приобретен планшет.
13.05.14г. я попытался вернуть этот самый ТСТ ненадлежащего качества, в виду отказа работы сенсора экрана, на что мне ответили только проведением проверки качества товара с отправкой в Ростов на 21 день.
20.05.14г. продавец попытался вернуть мне товар с актом проведения ТО с формулировкой: "Устройство исправно, произведен сброс настроек". При получении товара на руки данный дефект был вновь выявлен непосредственно на прилавке.
Я отказался принимать товар и потребовал возврата денег. Продавец сослался на тот факт, что 14 дней со дня покупки прошли, и предложил мне вновь отправить товар в Ростов на 35 дней (по гарантии) или провести свою независимую экспертизу (якобы, за их счет).
В виду отсутствия свободного времени, я отказался от проведения независимой экспертизы и со скандалом согласился на гарантийное обслуживание. Во время оформления соответствующей документации на ГО меня не устроили некоторые положения их правил ГО, с которыми я внимательно ознакомился, и я отказался их подписывать. На что продавец вернул мне товар на прилавок и сделал какую-то отметку в своем рабочем ПК)))
Забрав акт проведенного ТО, я отказался принимать товар, а у продавца началась истерика и звонки в Москву, в связи с тем, что в системе она отметила, что товар выдан на руки, а я, в свою очередь, оставил его в магазине нигде не расписываясь и был таков)))
Спустя три дня начались звонки от того самого продавца с убедительной просьбой забрать товар, т.к. Москва не убирает ту отметку из системы, и угрозой утилизации моего товара. Я же требую возврата денег.
Скажите пожалуйста, как вернуть деньги за товар в данной ситуации? Что и как грамотно написать? Дело в том, что стоимость его ничтожно мала, обращение в суд будет материально и морально крайне затратным и нерентабельным, а идти на поводу у торговли нет совершенно никакого желания. Дело принципа.
Заранее благодарю.

P.S. Сейчас-то я понимаю, что его изначально надо было возвращать не афишируя брак и сославшись, на отсутствие потребности в нем. Но... Хороша ложка к обеду.

[glasniy]

А в первый раз, 13.05.14г. Вы письменное требование магазину предъявили. если да, то какое?
А второй раз, 20.05.14г. письменно потребовали возврата денег?
P.S. Кстати, Вы не смогли бы вернуть товар, сославшись на отсутствие потребности в нём. Это не предусмотрен законом, к тому же планшет входит в перечень товаров, которые потребитель не вправе обменять, если товар исправен.

[Евгений Мясин]

Начну с P.S. Вернуть ТСТ как товар надлежащего качества Вы по закону были не вправе. Второе, продавец Вам вешал лапшу на уши, а Вы вместо того, чтобы тут же написать повторное требование вернуть деньги на основании п. 1 ст. 18 закона о ЗПП в связи с тем, что недостаток, выявленный 13..05. (то есть до истечения 15 дней с момента продажи), проявился и 20.05., затеяли какую-то детскую забаву (и был таков). Претензию надо обязательно вручить, зафиксировав наличие недостатка. Иначе за эти дни планшет действительно отремонтируют и скажут, то недостатка не было. Тогда уже без суда точно не обойтись.

[FANLO]

А в первый раз, 13.05.14г. Вы письменное требование магазину предъявили. если да, то какое?
А второй раз, 20.05.14г. письменно потребовали возврата денег?
P.S. Кстати, Вы не смогли бы вернуть товар, сославшись на отсутствие потребности в нём. Это не предусмотрен законом, к тому же входит в перечень товаров, которые потребитель не вправе обменять, если товар исправен.

Письменно нет, ни в первый, ни во второй раз...

[FANLO]

Начну с P.S. Вернуть ТСТ как товар надлежащего качества Вы по закону были не вправе. Второе, продавец Вам вешал лапшу на уши, а Вы вместо того, чтобы тут же написать повторное требование вернуть деньги на основании п. 1 ст. 18 закона о ЗПП в связи с тем, что недостаток, выявленный 13..05. (то есть до истечения 15 дней с момента продажи), проявился и 20.05., затеяли какую-то детскую забаву (и был таков). Претензию надо обязательно вручить, зафиксировав наличие недостатка. Иначе за эти дни планшет действительно отремонтируют и скажут, то недостатка не было. Тогда уже без суда точно не обойтись.

Какого рода претензию я могу написать на сег. день, держа в уме истекшие 15дней?

[glasniy]

Скорее всего, только претензию с требованием об устранении недостатка.,т.к. Вы до этого не предъявляли магазину никаких письменных требований и у Вас нет документального подтверждения того, что данный недостаток устранялся ранее и не был устранён.