Конец гарантии попал на праздники

[ilinkon]

Здравствуйте. Купил мобильный телефон 14.06.13. Телефон сломался 11.06.14. Гарантийный срок еще не прошел, но его конец приходится на праздники и подать претензию я не могу, потому что по телефону интернет-магазина претензию принимать отказываются, а их офис начинает работу только 14 числа - гарантия уже закончится. Думаю отослать претензию к ним на электронную почту. Действительна ли такая претензия? И не продлеваются ли сроки гарантии в связи с совпадением ее окончания с праздничными днями?

[glasniy]

Действительна письменная претензия. А та, что послана по электронной почте, ник чему не обязывает. На неё могут просто не обратить внимания.

[Евгений Мясин]

Вы вправе подать письменную претензию заказным письмом с уведомлением. Оно будет действенным при отправке до 24 часов 14.06.14. Можно также до этого срока послать телеграмму с заверенным текстом претензии.