Что делать, если не исполнены сроки доставки заказа в колонию?

[Оксана Шеремет]

18 июня я сделала заказ продуктов на сайте фсин заказ для заключенного в тюрьму. Мне обозначили сроки 2 рабочих дня. В течении этого времени заказ доставлен не был. Оплату заказа я произвела сразу с кредитной карты. Они туда включили 200 рублей за обслуживание. Написала письмо им туда в течении какого времени будет доставка. Ответили, что 5 рабочих дней и все будет. Ладно, жду еще. Прошло 5 дней товар так и не доставлен. Контактных лиц никто не указывает. Пишут, что в учереждении был карантин. До учреждения невозможно дозвониться. В общем замкнутый круг. Хочу вернуть деньги и неустойку.

[Lawliet]

Есть такая услуга "Chargeback". Подробности в вашем банке, обслуживающим карту.