Возврат билетов Трансаэро

[Руслан001]

Добрый день ! Прошу помочь ! Купила 3 билета в компании Трансаэро , вылет 19 июля . Решили поехать на машине и хотим вернуть билеты , сотрудник компании говорит , что возврат возможен , но с удержанием комиссии за возврат за каждый билет в размере 2700 руб. За 3 билета получаешься не маленькая сумма 8800 руб. Правомерно ли это ? Как мне вернуть полную стоимость за билеты? На сайте Трансаэро есть условия возврата и они :
Плата за возврат и иные сборы
В соответствии с положением статей XIII, XIV, XV «Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации», утвержденных приказом Минтранса РФ№155 от 25 сентября 2008 г., устанавливается плата за процедуру возврата авиабилета.
Для билетов, оформленных начиная с 23 ноября 2013 г., установлена следующая плата за возврат:
Точка продажи
Размер платы
1 Для билетов, приобретенных в рублях на территории Российской Федерации и на сайте transaero.ru 2700 руб.
2 Для билетов, приобретенных за пределами Российской Федерации в валюте отличной от рублей и на сайтах transaero.us, transaero.de, transaero.co.il, transaero.uz 60 евро

[Евгений Мясин]

У Вас сложный случай. Дело в том, что с 21.06.2014 г. стала действовать новая редакция ст. 108 ВК РФ, которая определяет порядок удержания перевозчиком при отказе пассажира от полета расходов, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира независимо от момента отказа от полета.
Раньше на основании нормы ст. 108 ВК РФ, дающей право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму, если отказ от полета был не менее, чем за 24 часа, в судах удавалось оспорить различные удержания, устанавливаемые авиаперевозчиками.
Попробуйте в претензии потребовать на основании ст. 32 закона о ЗПП и ст. 108 ВК РФ обоснования фактически понесенных Трансаэро расходов по данному договору, которыми установленный компанией размер платы за возврат не может быть по определению. А дальше в суд.

http://www.consultant.ru/document/co...AW_161935/#p37
© КонсультантПлюс, 1992-2014

[Руслан001]

Добрый день ! Позвонили в компанию Трансаэро и нам сказали, что возврат полной стоимости за билеты будет только в случае предоставления справки 4а о болезни пассажира и полная стоимость также будет возвращена всем пассажирам , которые являются его ближайшими родственниками . Действительно ли это ? Что за справка формы 4 а ?

[Евгений Мясин]

Руслан, В моем сообщении есть ссылка на новую редакцию ст. 108 ВК Рф. Вы ее прочитайте до конца. Там есть ответ, действительно ли это правило в случае болезни. А что за форма 4а (это ее не полное наименование) - узнавайте в медицинских учреждениях или в том же агентстве.