возврат денег за телефон

[Юлия22]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я купила телефон 28.06.2014, дома почти сразу выяснилось, что, когда мне звонят, то не слышно ни меня, ни того кто звонит. 29.06.2014 утром я отнесла его в магазин, его забрали на проверку качества, выдали пару документов, где указано, что нет ни царапин, ни трещин. Продавец сказал, что через неделю мне либо вернут его, либо новый. Неделя прошла, но от них звонка так и не поступило. Скажите, могу ли я придти в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате мне денежной суммы?

[djard]

Можете выложить скан/фото документов, которые вам выдали?

[Юлия22]

только вот эти

[glasniy]

Если телефон не отремонтирован и неисправность не устранена, Вы вправе предъявить такое требование.
Кстати, надо было это сразу сделать, т.е. требование нужно сразу предъявлять.

[Юлия22]

к сожалению, я сразу не предъявила такое требование. могу ли я его предъявить его на данный момент, т.е. пока телефон на проверке качества?

[glasniy]

Можете, если его не начали ремонтировать или уже не отремонтировали.

[Юлия22]

спасибо. а оформлять это как претензию или заявление?

[glasniy]

Письменно, с указанием неисправности и конкретного требования, из тех, что указаны в ст. 18 ЗоЗПП.
Образцы претензий - http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[Юлия22]

спасибо Вам огромное)