Отдал телефон в ремонт вернули с дефектом дисплея

[Ruzem]

Добрый день. На днях сдал телефон в ремонт не по гарантии т.к. она уже истекла. Там не работал аудио разъем все остальное было в полном порядке. Разъем поменяли, прихожу за телефоном и выясняется что у него "замочен экран" на что мне ответили: " Мы думали оно так и было". Сейчас, что-то выясняют сказали перезвонят. Как быть если они откажутся ремонтировать экран или возмещать ущерб добровольно? Заранее благодарен.

[Lawliet]

Что у вас написано про состояние телефона в документах о приёме?

[Ruzem]

Lawliet, в договоре про состояние телефона написано только "Заявленный дефект: не работает разъем для наушников"