Ремонт мебели при неправльной установке

[Silence]

Добрый день.
пол года назад купили шкаф, сборка магазина. при попытке сдвинуть шкаф буквально на пару см, чтобы добраться до розетки, он развалился - отвалилось днище, упали ножки, сам шкаф весь как пизанская башня покосился - уперся в стену. написали претензию в магазин, там обещали приезда мастера, который после неоднократных звонков приехал только через месяц! мастер только увидев сказал, что здесь неправильная установка - такой шкаф в обязательном порядке должен был крепиться к стене и естественно он не выдержал своего веса когда его начали двигать. нам эту информацию не доносили ранее, в акте приемки установленного оборудования тоже нет ничего. Инструкцию по сборке естественно никто не читал, т.к. не мы устанавливали, понадеялись на магазин. Устно менеджер сказала, что ремонтировать не будет магазин - сами двигали типо сами виноваты. Подскажите, можем ли мы настаивать на ремонте и правы ли мы в данном случае. и вообще какие дальнейшие действия
спасибо

[Евгений Мясин]

Напишите претензию на основании ст.18 закона о ЗПП. Если срок гарантии не закончился, то продавец должен доказывать, кто виновен в недостатке.

[Silence]

Спасибо большое. Подскажите,а реально можно у магазина выиграть,если они установили неправильно? Или же то,что мы двигали не в наш пользу

[Евгений Мясин]

Мастер был откуда? Его показания в Вашу пользу.

[Silence]

Мастер из магазина. И что Он потом скажет-неизвестно. Но он порог в атом числе тем,что показал инструкцию по сборке данного шкафа-где указано,что обязательно необходимо кре пить к стене. Инструкция у нас есть

[Евгений Мясин]

Пишите претензию