Возврат смартфона

[Анастасия91]

Добрый день!я в декабре 2013 купила смартфон с годовой гарантией(как телефона,так и аксессуаров).в течении гарантийного года у меня были проблемы с ним,ломался,но каждый раз никаких работ с ним не проводили и магазин отказывал мне в возврате денежных средств,дважды отправляли на тех.осмотр и он ничего не выявил.
наконец,в совокупности всех моих хождений,были произведены два ремонта(смена платы и сенсора) с отправкой в Москву и в совокупности (от дня сдачи в ремонт до дня выдачи) набралось 37 дней(что соотвествует ЗоЗПП,статье 18(невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков).я написала претензию о расторжении договора купли-продажи и сейчас она рассматривается магазином.
1.Могут ли мне отказать на основании,что в данный момент телефон исправен после последнего ремонта?
однако,он у меня видит зарядное устройство через раз от сети (его тоже забирали на ремонт,но видимо так и не притронулись).могу ли я на этом основании неисправности тогда вернуть телефон,ведь на аксессуар тоже распространяется гарантия.
2.Обязаны ли они вернуть мне всю сумму цены товара или имеют право ее уменьшит,т.к. телефоном я пользовалась.
Заранее большое спасибо!

[Евгений Мясин]

1. Могут. Попробуйте
2. Обязаны (см. ст.24 закона о ЗПП)

[Покупатель74]

Добрый день!
Ситуация следующая. 15.07.2014г. купил смартфон Lenovo в "Связном" 3 недели он отработал нормально, но с 06.08.2014 начала пропадать связь (сама по себе). Пробовал разные способы настроек - ни чего не помогло. Обратился в магазин где приобретал, они пробовали - результат тот же, пока не перезагрузили. Я высказал требование на замену товара, но они отослали меня к ст.18 ЗЗПП и к Постановлению Правительства №924. Сказали можем принять только на ремонт, т.к. истек 15-ти дневный срок, но я отказался, т.к. по сути мне не нужен ремонтный товар, тем более, что по моему мнению недостаток существенный, т.к. не обеспечивает основной цели прибора. Прошу помочь и проконсультировать в правильности моих требований.

[Super Neo]

по моему мнению недостаток существенный, т.к. не обеспечивает основной цели прибора.

Правильно вам сказали. Недостаток у вас не существенный, если он устранимый.
Сдавайте телефон в ремонт, права требовать замену телефона у вас сейчас нет.

Пробовал разные способы настроек - ни чего не помогло. Обратился в магазин где приобретал, они пробовали - результат тот же, пока не перезагрузили.

Если после перезагрузки телефон заработал, то у вас и недостатка нет. Это обычная процедура, которая у вас написана в инструкции к телефону, которую вы должны были сделать сами.