возврат бракованного товара

[Марина Хорина]

Договорились с бригадой строителей о ремонте квартиры (договор не составили - есть только расписка о получении суммы, в которой указали, что это деньги за ремонт). Все материалы приобретал бригадир-по чекам с ним рассчитались. Договорились о ремонте в марте, в апреле приобрели материалы, работу принял сын в июне (я сейчас проживаю в другом городе, общалась со строителями по скайпу - смотрели что и как идет, деньги переводила на карту). сейчас приехала сама в отремонтированную квартиру. Проблема с ламинатом.
Бригадир утверждает, что ламинат бракованный, а в магазине говорят, что при укладке ламината нарушены какие-то правила и неправильно соединен замок.
В итоге: бригадир деньги возвращать отказывается - говорит, что б разбирались с магазином, а в магазине говорят - ламинат нормальный - разбирайтесь с тем, кто укладывал.
Как поступить? Где сделать экспертизу и самих работ и ламината?

[Евгений Мясин]

Строители - шабашники или от организации? Гарантийный срок на ламинат установлен?

[Марина Хорина]

строителей вполне можно назвать шабашниками,
а на ламинат, как подсказал google , гарантийный срок не установлен, по крайней мере ламината нет в "перечне товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы и перечне товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению"
Как сказали в магазине, у ламината есть "предполагаемый срок службы, установленный производителем", который зависит от определенных условий (класс ламината, характеристики используемого помещения, и пресловутые правила укладки, точнее - их точное соблюдение)
В итоге магазин мне отказал по ст 18, п 6 закона о защите прав потребителя
Ну а бригадир стоит на том, что услуга по укладке указана качественно, это ламинат некачественный, поэтому и щели между дощечками

[Евгений Мясин]

Тогда подавайте иск в суд на продавца с привлечением в соответчики бригадира строителей (или того, кто давал расписку в получении денег). В суде экспертиза кого-то из них определит в виновные.

[Марина Хорина]

по всей видимости так и придется поступить, если так и не договоримся...