Как вернуть деньги от турфирмы?

[Norbert]

Моя гражданская жена купила две путевки в Лондон, я гражданин латвии мне виза ненужна, а она гражданка РФ, в турфирме нас заверили что визу дадут 100 процентов, мы приложили нужные справки но в визе отказали, мотивация непонятна, подали на аппеляцию - назначили собеседование на 12.02 а вылет по путевкам 10.02 то есть никто никуда неедет и деньги потрачены, и отпуск проходит.
В договоре написано что 100 процентную предоплату нам невернут,
подскажите что делать?

[Евгений Мясин]

Надо видеть условия договора, обязательства турфирмы. Обратитесь в Клуб защиты прав туристов. Его данные есть на нашем сайте.

[Norbert]

спасибо)